Британский отель списал с кредитной карты самостоятельных туристов 100 фунтов стерлингов за негативный отзыв в TripAdvisor. Расследованием дела занялись сотрудники Trading Standards Institute, пишет TravelMole.
Отель Broadway Hotel, который занимает 858 строчку в рейтинге из 894 отелей города Блэкпул на портале TripAdvisor, снял с кредитной карты пары туристов 100 фунтов за плохой отзыв, который они написали после пребывания в номере отеля стоимостью 36 фунтов. Пенсионер Тони Дженкинсон и его жена Джен, которые провели в отеле всего ночь на пути из Уайтхейвен в Оксфорд, попросили сотрудников Trading Standards Institute заняться этим делом.
В интервью каналу ВВС г-н Дженкинсон сообщил, что штраф был прописан в форме бронирования отеля, но его жена не надела очки, поэтому подписала документы, не читая. Формулировка была следующая: «Несмотря на то, что постоянные клиенты и пары любят наш отель, возможно, вашим друзьям и семье он не понравился. За каждый плохой отзыв на любом вебсайте с организатора группы взимается максимальный штраф в размере 100 фунтов за отзыв».
Пресс-секретарь Trading Standards сообщил, что политика отеля может быть признана недобросовестной практикой торговли. Сотрудники организации поговорили с представителями отеля, после чего они согласились не взимать штрафов в дальнейшем.
Г-н Дженкинсон, который описал отель в своем отзыве как «гнилая, вонючая лачуга», сказал, что он пытается вернуть деньги, снятые с его кредитной карты с карточного эмитента.
