Сумма претензий туристов «Матрешки тур» в реестре СО «Якорь» практически достигла предельной суммы страховки, в то время как от клиентов «Авроры БГ» есть только 9 заявлений. Туристы первой из упомянутых компаний активно судятся с прекратившим деятельность туроператором.
ТУРИСТЫ «МАТРЕШКИ» ВЫИГРЫВАЮТ В СУДАХ, НО ВРЯД ЛИ ПОЛУЧАТ ДЕНЬГИ
Страховое общество «Якорь» ведет прием заявлений клиентов петербургского туроператора «Матрешка-Тур», который приостановил деятельность 22 июня. Напомним, что объем фингарантий туроператора у этого страховщика составлял 25 млн. рублей. На момент 20 июля суммарный денежный объем поданных претензий туристов по несостоявшимся турам уже приближается к «пороговому» значению: 23,6 млн. рублей. Заявления подали 206 клиентов «Матрешки».
Однако в отличие от «Авроры БГ», которая также страховалась у «Якоря», у «Матрешки» пока ни один из случаев не признан страховым.
Пострадавшие клиенты «Матрешки» судятся с прекратившим деятельсность туроператором. Так, одной клиентке компании, которая не отправилась в тур стоимостью 160 тыс. рублей на Хайнань по причине отмены «Матрешкой» чартерной цепочки на этот курорт, удалось получить решение суда о взыскании с туроператора компенсации морального вреда (30 тыс. рублей) и неустойки (более 500 тыс. рублей).
Впрочем, источники «Вестника АТОР», знакомые с ситуацией, считают, что шансов взыскать такую сумму с «Матрешки» практически нет: туроператор не ведет деятельность и его финансовое состояние вызывает большие вопросы.
По данным «Вестника АТОР», в настоящее время в Арбитражном суде Санкт-Петербурга находится 16 гражданских исков к ООО «Матрешка-Тур выездной туризм», поданных турагентами Санкт-Петербурга и СЗФО. Основная причина обращений – задолженности по договорам оказания услуг. В отношении «Авроры-БГ» пока исков не зарегистрировано.
У «АВРОРЫ» СТРАХОВЫМ ПОКА ПРИЗНАН 1 СЛУЧАЙ
Напомним, что СО «Якорь» предоставляло финобеспечение на сумму 10 млн. рублей и петербургскому туроператору «Аврора-БГ», также прекратившему деятельность 6 июля.
По данным реестра «Якоря», которое ведет прием претензий от клиентов «Авроры», по состоянию на 20 июля приняты к рассмотрению заявления 9 человек на общую сумму более 1,5 млн. рублей.
Причем в реестр внесены и обращения «билетных» туристов. Несмотря на то, что тем клиентам, которые оплатили только авиаперевозку, страховые выплаты не положены, так как в этом случае речь не идет о туристском продукте, «билетники» по-прежнему обращаются в страховую. На текущий момент из 9 заявлений признан страховым только один случай - на сумму более 420 тыс. рублей.
По предварительным данным, до конца сезона у «Авроры БГ» «сгорели» пакетные туры примерно 180 человек, большая часть которых (122 туриста) планировали отпуск в Болгарии. Что касается «билетных» туристов, то тут количество пострадавших почти в 10 раз больше: до конца сезона туроператор реализовал примерно 1500 авиабилетов на болгарском направлении.
По данным «Вестника АТОР», в настоящее время из «Авроры» ушли последние сотрудники, которые в течение первых 7-10 дней после приостановки работы туроператора пытались «разруливать» ситуацию, принимая заявления от пострадавших клиентов и обеспечивая возвращение детских групп.
После приостановки деятельности туроператор сменил офис на Парадной улицена новый офис по адресу: ул. Ворошилова, дом 2, который работает с понедельника по пятницу, с 10 до 18 часов. Кроме того, у компании так же изменился адрес для направления почты: свои заявления клиенты «Авроры» могут направлять по адресу: 193318, Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, дом 2, офис 813.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Получать новости "Вестника АТОР" также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР"
Текущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь.
.
