В 2013 году впервые в России пройдет конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии в индустрии туризма». Победители будут выбраны в трех номинациях: лучший работник службы приема и размещения гостиницы, лучший менеджер по въездному туризму, а также лучший экскурсовод и гид-переводчик.
Основными целями конкурса являются «улучшение качества обслуживания населения, пропаганда достижений и передового опыта в индустрии туризма, повышение престижности туристских профессий и повышение востребованности выпускников профильных учебных заведений на рынке труда».
Конкурсанты на всех этапах проведения конкурса выполняют как теоретические, так и практические задания, после чего дается экспертная оценка их профессиональной компетенции.
Конкурс проводится в два этапа. Первый этап – региональный (на уровне субъектов РФ и отраслевых объединений) – проводится с 21 июля по 20 августа, второй этап – федеральный – будет проводиться с 21 августа по 20 сентября в Москве. Награждение победителей состоится 9-10 октября в Санкт-Петербурге. Победители и призеры федерального этапа конкурса получают дипломы и памятные знаки, а также денежное поощрение в размере 30 тыс. рублей за третье место, 40 тыс. рублей за второе место и 50 тыс. рублей за первое место.
По словам замглавы Ростуризма Евгения Писаревского, конкурспоможет решить некоторые проблемы отрасли и повысить, в целом, качество обслуживания. «Мы считаем, что в нашей сфере мы не должны быть на периферии и должны показывать в лучшем виде работников труда и их вклад в развитие экономики. Прежде всего, это касается сферы обслуживания, т.к. не секрет, что в нашей стране научились неплохо строить, модернизировать материально-технический комплекс гостиниц, но чаще всего проблема заключается в обслуживании, в самом персонале», – сказал Евгений Писаревский. – «Мы надеемся, что этот конкурс позволит показывать новые лица российского туризма, которые будут интересны и смогут формировать новый имидж нашей отрасли».
Одна из номинаций («Лучший работник службы приема и размещения гостиницы») попадает во внеконкурсную номинацию Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии», который организуется Министерством труда. Таким образом, победитель в этом номинации получит совместные дипломы от Ростуризма и от Минтруда. «Сфера обслуживания туриндустрии впервые участвует в этом конкурсе. Возможно, в следующем году эта номинация станет уже не внеконкурсной, а конкурсной», - пояснил г-н Писаревский.
На вопрос, появятся ли в будущем в конкурсе номинации по выездному туризму, Евгений Писаревский ответил, что это маловероятно, т.к. приоритетным для государства является развитие внутреннего и въездного туризма. «Может быть, мы выйдем на конкурс, связанный с защитой прав российских туристов за рубежом, потому что это тоже приоритет российской политики, но с точки зрения развития и поощрения выездного туризма – вряд ли», - сказал собеседник.
По мнению Первого вице-президента АТОР Владимира Канторовича, подобные конкурсы мотивируют работников туркомпаний, поэтому их проведение всегда положительно влияет на рынок. Коммерческий директор «Национального туроператора «Алеан» Оксана Булах отмечает, что в такой большой стране как Россия, имеет смысл выбирать лучших работников хотя бы в масштабах федеральных округов, и, кроме того, выделять конкретные специализации – пляжный отдых, лечебный и т.д. «Очень хотелось бы видеть конкурсную номинацию «Лучший менеджер по внутреннему туризму», т.к. на этом рынке существуют серьезные кадровые проблемы – работа менеджером по внутреннему туризму считается непрестижной, приходится набирать людей без опыта. Туроператоры, продающие российские курорты, готовы наращивать объемы, однако из-за недостатка кадров этого сделать не могут», - сообщила Оксана Булах.
Более подробную информацию об условиях и порядке проведения конкурса можно найти на официальном сайте Ростуризма.
Для участия в конкурсе (оно является бесплатным) необходимо заполнить анкету и представить следующие документы:
1. Заявление организации с представлением на номинанта, указанием полного наименования организации, а также сведений об организационно-правовой форме, месте регистрации, форме собственности организации, осуществляемых видах деятельности, почтового адреса, номера контактного телефона, иных возможностей оперативной связи, наименование номинации конкурса.
2. Личный листок по учету кадров с указанием паспортных данных и контактного телефона, цветная или черно-белая фотография 4 x 6 см участника конкурса.
3. Копия диплома об образовании (при наличии), копия свидетельства о начальном, среднем профессиональном образовании или копия аттестата об общем образовании.
4. Копии дипломов, свидетельств, сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, переподготовке (при наличии).
5. Краткая информация об основных результатах деятельности организации за последние два года, в том числе по профессии, по которой работник, учащийся выдвигается на конкурс.
6. Фото и видеоматериалы, характеризующие работу номинанта, в том числе на электронных носителях (при наличии).
7. Характеристика на участника конкурса, отражающая: основные итоги профессиональной деятельности (обучения) с указанием конкретных заслуг номинанта и профессиональных достижений; наличие наград, дипломов (наименование, дата вручения); стаж работы по конкурсной профессии; квалификацию; участие в конкурсах. К характеристике следует приложить справку об отсутствии у номинанта дисциплинарных взысканий и нарушений общественного порядка за последний год.
8. Нотариально заверенная копия выписки из единого государственного реестра юридических лиц.
