На основании сообщения МИД России, опубликованного на сайте ведомства 26 ноября 2013 года, Федеральное агентство по туризму проинформировало туррынок о ситуации в Бангкоке: «в столице Таиланда продолжаются активные выступления оппозиции. Демонстранты заблокировали ряд правительственных учреждений в центральной части города. Нельзя исключать возможности дальнейшего обострения ситуации. Власти Таиланда приняли решение о введении особого режима безопасности в Бангкоке и отдельных районах прилегающих к нему провинций Нонтабури, Самутпракан и Патумтани».
В этой связи и в целях обеспечения безопасности российских туристов, а также руководствуясь положениями п. 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве по туризму (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901), Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания (утвержден Приказом Минкультуры России от 27.06.2012 № 666, зарегистрировано в Минюсте России 17.07.2012 № 24930),
Федеральное агентство по туризму рекомендует:
1. Российским гражданам:
- воздержаться от посещения Бангкока и отдельных районов прилегающих к нему провинций Нонтабури, Самутпракан и Патумтани (за исключением трансфера в аэропорту Суванапхум) в туристических целях до нормализации обстановки в регионе.
2. Российским туристам, находящимся в Бангкоке и отдельных районах прилегающих к нему провинций Нонтабури, Самутпракан и Патумтани:
- соблюдать осторожность, избегать мест массового скопления людей и выполнять требования сил правопорядка;
- принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности;
- обратить внимание на необходимость проявления высокой степени осторожности и осмотрительности;
- не покидать территорий мест временного (размещения), за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета;
- постоянно иметь при себе контактные телефоны загранучреждений Российской Федерации в Королевстве Таиланд: Телефон Посольства в Бангкоке (8-10-662) 234-9824, 268-1169;
Телефон для экстренной связи в случае возникновения чрезвычайной ситуации +66-90-40-33-645.
3. Российским туроператорам, турагентам:
- постоянно следить за информацией МИД России, Ростуризма и иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти о ситуации в Бангкоке и отдельных районах прилегающих к нему провинций;
- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Бангкок, и отдельные районы прилегающих к нему провинций Нонтабури, Самутпракан и Патумтани о текущей ситуации в регионе, маршруте и об условиях по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания (трансфер), а также порядке изменения условии договора или его расторжения, в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- с 27 ноября 2013 года приостановить формирование, продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Бангкок и отдельные районы прилегающих к нему провинций Нонтабури, Самутпракан и Патумтани до нормализации обстановки в регионе;
- принять все необходимые меры для обеспечения личной безопасности российских туристов, находящихся в Бангкоке и отдельных районах прилегающих к нему провинций Нонтабури, Самутпракан и Патумтани, в том числе оказывать содействие в их досрочном возвращении в Российскую Федерацию;
- заблаговременно организовывать выезды туристов, находящихся в указанных районах из мест средств размещения в аэропорт Суванапхум.
4. Органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации:
- в оперативном порядке довести данную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.
Ростуризм напоминает туроператорам, турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
