Дорогие коллеги! Уважаемые туристы!
Понимая, в каких беспрецедентных условиях сейчас находится наша туротрасль, и разделяя ваши опасения и возможные подозрения, туроператор ICS Travel Group считает необходимым обратиться ко всем своим агентам, партнерам и туристам.
ICS Travel Group всегда имел репутацию надежного и порядочного партнера с устойчивой деловой репутацией и безупречной финансовой дисциплиной.
Приведем несколько аргументов, которые позволят вам спокойно продолжить работать с ICS Travel Group.
Главный офис компании в прошлом году переехал в современный бизнес-центр W-Plaza. Новый офис площадью 1500 кв.м. - это собственность ICS Travel Group.
Мы никогда не участвовали в демпинговых войнах, предлагая пусть не самый дешевый, но всегда качественный турпродукт. И даже если по ходу какой-либо программы мы понимали, что она может привести к существенным финансовым потерям, мы всегда имели мужество ее скорректировать или досрочно прекратить. Таким образом, ICS Travel Group не накапливал переходящий из года в год ворох нерешенных проблем.
С каждым из наших поставщиков нас связывают многолетние отношения. Мы сотрудничаем только с надежными принимающими фирмами и авиакомпаниями. Наши основные и самые массовые летние программы (Болгария, Кипр и Италия) построены на базе собственной чартерной перевозки, которую мы осуществляем с нашим стратегическим партнером, а/к «Ямал». С этой авиакомпанией нами выполняются рейсы в Ларнаку, Варну, Бургас, Анкону и Триест. Благодаря вариативности воздушного флота а/к «Ямал», мы имеем возможность оптимизировать перевозку исходя из загрузки на конкретную дату, что позволяет нам избегать существенных финансовых потерь даже в такой непростой сезон.
Также среди наших авиационных партнеров такие регулярные перевозчики как «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», Bulgaria Air, Air Malta, TAP Portugal, El Al, Cyprus Airways, Montenegro Airlines, Emirates, Etihad, Austrian Airlines, Vietnam Airlines. Все авиационные контракты обеспечены либо депозитами, либо банковскими гарантиями.
Что касается ситуации с отменой рейсов «Оренбургских авиалиний», заявляем. ICS Travel Group не имел блочных контрактов ни с компанией «Идеал тур», ни с туроператором "Лабиринт". Единственное, что связывало нас с этими компаниями – это блок мест на рейсах «Оренбургских авиалиний» на греческий остров Санторини в количестве всего 10 мест. Также периодически, после закрытия своих основных блоков, мы добирали места на рейсах «Оренбургских авиалиний» в Грецию и Болгарию.
Как и все участники рынка, ICS Travel Group поздно вечером 1 августа 2014 года был поставлен перед фактом об отмене 36-ти рейсов «Оренбургских авиалиний». Тем не менее, ICS Travel Group полностью выполнил обязательства перед всеми своими туристами, туры которых были забронированы на рейсах данной авиакомпании. Всем туристам были предложены альтернативные туры по направлениям компании или возврат денег. Точно так же мы оперативно решили все проблемы, связанные с дальнейшими вылетами туристов на «Оренбургских авиалиниях». Никаких претензий со стороны туристов или туристических агентств в этой связи мы не имеем.
Для вашего спокойствия и с целью подтверждения надежности нашего турпродукта, мы готовы по запросу предоставлять контакты наших принимающих сторон, у которых вы можете подтвердить нашу благонадежность и реальность бронирований на туристов.
Еще раз хотим вас заверить, что ICS Travel Group был, есть и будет вашим надежным партнером. Вы можете быть уверены, что, доверяя нам ваш отдых или отдых ваших туристов, исполнение всех обязательств со стороны туроператора вам гарантировано.
Просим вас сохранять спокойствие и не поддаваться панике.
Хороших вам продаж!
С уважением,
Ваш ICS Travel Group
