В редакцию «Вестника АТОР» поступило письмо – предупреждение от компании «Веди Тур Групп», в котором рассказано об одном странном агентстве.
Речь идет об ООО «Премиум-Тревел Групп», ИНН -7449014065. Генеральный директор - Матвеев Владимир Владимирович, может также проходить под названием - ИП Матвеев Владимир Владимирович (ТА Контора Кука). От компании «Премиум-Тревел Групп» в компании «ВЕДИ ТУР ГРУПП» 26 июля этого года было забронировано три заявки по Чехии. Две из них с вылетами из Екатеринбурга и одна - с вылетом из Уфы.
В тот же день все три заявки были подтверждены.
По первым двум заявкам деньги за туры от агентства так и не поступили. По словам туристов, Владимир (гендиректор агентства, он же, судя по всему, менеджер, бухгалтер и курьер) сказал, что денег у него нет и платить оператору нечем. Хотя туристы утверждают, что они полностью оплатили туры в агентстве ООО «Премиум-Тревел Групп». Однако они не подписывали договоров на оказание услуг, директор агентства выдал только квитанцию об оплате. Помимо этого выяснилось, что в агентстве с туристов взяли … меньшую сумму, чем реальная стоимость тура. Объяснения агентства удивляют: Владимир Матвеев сказал, что на самом деле туры стоят дешевле, и оператор решил просто нажиться на туристах. В итоге, туристам пришлось оплатить свои туры повторно в офисе компании «ВЕДИ ТУР ГРУПП» в Екатеринбурге.
По третьей заявке (с вылетом 1 сентября) в московский офис «ВЕДИ ТУР ГРУПП» пришли документы для оформления виз туристам. Дата приемки документов – 8 августа. Согласно правилам компании, «ВЕДИ ТУР ГРУПП» подает документы туристов в Консульства при наличии предоплаты за туры в размере не менее 30%. Просрочка платежа, понятно, приводит к сокращению сроков подачи документов, и, как следствие, к оформлению более дорогостоящей срочной визы. Многократные попытки добиться оплаты от Владимира заканчивались каждый раз уверением, «что он уже перед терминалом и оплачивает путевку».
12 августа сотрудник компании «ВЕДИ ТУР ГРУПП» напрямую связался с туристкой, чтобы проинформировать ее о сложившейся ситуации. После этого туристка обратилась в агентство с вопросом оплаты её тура туроператору. Владимир заверил её, что все в порядке, и что заявка оплачена туроператору полностью.
В понедельник, 15 августа, заявка была аннулирована как неоплаченная, агентству были выставлены штрафы в размере стоимости штрафных авиабилетов. Туристка, узнав об аннуляции, была готова оплатить свой тур повторно напрямую в компанию «ВЕДИ ТУР ГРУПП», но потом передумала, так как (дословно) «она не уверена, что агентство «Премиум-Тревел Групп» вернет ей потом «первые» оплаченные деньги».
17 августа директор агентства, Владимир, сам вышел на связь с туроператором и попросил дать возможность восстановить заявку. Заявка была восстановлена под условие, что тур будет оплачен незамедлительно, и только после этого он будет подтвержден. Оплата так и не поступила.
Более того, в пятницу, 22 августа, с пресловутым Владимиром общался один из топ-менеджеров компании «ВЕДИ ТУР ГРУПП» и четко разъяснил ему схему дальнейших действий по восстановленной заявке: сначала деньги, потом подтверждение и подача документов на визы. А в понедельник 25 августа туристка, в свою очередь, передала дословно её разговор с Владимиром: он, оказывается, «все решил и уладил» в пятницу с руководством «ВЕДИ ТУР ГРУПП», и заверил туристку, что с заявкой все в порядке, тур состоится, и она может не волноваться.
По информации на 26 августа оплата по данной заявке так и не поступила, заявка аннулирована.
«Вестник АТОР» продолжает следить за развитием событий.
