С 1 июля «ЮТэйр» может вновь выполнять консолидированные туроператором «Русь Тур» чартерные рейсы между Москвой и островом Хайнань. Однако это не означает, что проблемы туроператора закончились – на действия «Русь Тур» в Ростуризм пожаловалась Росавиация.
Напомним, что «ЮТэйр» выполнял чартерные рейсы в Хайкоу (остров Хайнань) по заказу туроператора «Русь Тур». С начала июня китайские авиавласти перестали давать «Ютэйр» допуски на выполнение рейсов. Согласно официальным разъяснениям китайской стороны, причиной значились ограничения, наложенные на аэропорт Хайкоу из-за несоблюдения норм пунктуальности. С 3 июня разрешения на каждый последующий рейс выдавались в ручном режиме. 24 июня власти Китая разрешили выполнить только вывозной рейс с Хайнаня.
«ЮТэйр» обращался за помощью к российским властям, а также в АТОР. Гендиректор «Русь Тур» Виталий Псёл сообщал «Вестнику АТОР», что пока не намерен отменять программу на Хайнань и уверен в благополучном решении вопроса с чартерными рейсами. При этом, туроператор не останавливал реализацию туров на Хайнань.
В пятницу, 1 июля, стало известно, что программу все-таки удалось согласовать. Как сообщили в «ЮТэйр», рейсы будут выполняться из Москвы не в Хайкоу, а в более удобный аэропорт Саньи. Рейсы из Москвы (Внуково) в Санью будут выполняться 1, 8, 15, 22, 29 июля с вылетом в 18.00, обратные вылеты из Саньи в Москву (Внуково) – 2, 9, 16, 23 и 30 июля в 11.00 (для каждого аэропорта указано местное время).
«Мы рады сообщить о положительном решении китайских авиационных властей и получении соответствующих официальных документов, подтверждающих разрешение на выполнение чартерных рейсов на остров Хайнань в июле текущего года. Благодаря активному содействию со стороны посольства РФ в КНР, авиационных властей РФ и Ростуризма нам удалось в кратчайшие сроки урегулировать данный вопрос. В настоящее время отсутствуют какие-либо причины, препятствующие выполнению программы полетов в интересах туроператора «Русь Тур» по данному направлению», – прокомментировал президент «ЮТэйр» Алексей Будник.
Однако, похоже, на этом проблемы у «Русь Тур» не закончились. Росавиация обратила внимание Ростуризма на неправомерные, по мнению ведомства, действия туроператора. Глава Росавиации Александр Нерадько сообщает, что «Русь Тур» был проинформирован перевозчиком о невозможности выполнить рейсы, но продажи не были остановлены, а туристы, заранее купившие туры, не были заранее проинформированы туроператором о невозможности выполнить обязательства.
«По поступающей в Росавиацию информации, купившие такой тур граждане Российской Федерации получают смс-уведомления от туроператора о невозможности выполнения авиарейса на о. Хайнань только за несколько часов до его вылета или по приезде в аэропорт со ссылкой на вымышленные причины и с предложением аннулировать поездку либо перенести ее на другие даты, внеся дополнительную плату. В случае, если турист просит вернуть заранее оплаченные деньги, туроператор отвечает отказом», - говорится в письме.
Продажа туроператором туров на несуществующие рейсы представляется Росавиации намеренными противоправными действиями по отношению к потребителю. «В этой связи просил бы Вас принять соответствующие меры реагирования в отношении деятельности туроператора ООО «Русь Тур», - резюмирует Александр Нерадько.
«Вестник АТОР» запросил комментарий в компании «Русь Тур». Ответ будет опубликован после его поступления в редакцию.
