В понедельник, 20 августа, руководитель «Натали Турс» Владимир Воробьев отчитался по выплаченным компенсациям за несостоявшиеся туры. В Ростуризме считают, что руководство «Натали Турс» не предприняло действенных мер, чтобы возместить клиентам понесенные убытки, но собираются искать "инвесторов" для туроператора.
Во вторник, 21 августа, на сайте «Турпомощи» появилось сообщение о прошедшем рабочем совещании по ситуации с «Натали Турс». Совещание проходило в Ростуризме, присутствовали на нем руководитель Ростуризма Олег Сафонов, представители Государственной думы РФ, Министерства культуры РФ, Роспотребнадзора, Центробанка России, Главного управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД России, Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», страховой компании «Ингосстрах», компании «Натали Турс».
ЧТО ПРОИСХОДИТ В «НАТАЛИ ТУРС»
В сообщении на сайте «Турпомощи» говорится, что «Натали Турс» уже получила порядка 12 тыс. претензий от туристов-клиентов компании. Напомним, что по подсчетам АТОР, общая сумма требований туристов к «Натали Турс» может составить около 1,2 млрд рублей.
В опубликованном на сайте Ростуризма сообщении более детально обрисована ситуация, сложившаяся в «Натали Турс». Общее число клиентов, перед которыми группой компаний не были исполнены в полном объеме обязательства, составляет 30,2 тыс. человек и что совокупный объем выплаченных возмещений составляет около 3,5 млн рублей – чуть больше 0,2% от совокупных обязательств юрлиц «Натали Турс» (они составляют 1,5 млрд рублей).
Участники совещания убедились в недостаточности страховки юрлиц «Натали Турс». Страховка покрывает немногим больше 10% обязательств, которые приняли на себя три юрлица «Натали Турс». Речь идет об общей сумме фингарантии 156 млн рублей, но фактически деятельность «Натали Турс» по продаже туров велась от лица «Панорама Тур», застрахованного в «Ингосстрахе» на 50 млн рублей. Таким образом, туристы не смогут получить и 5% от стоимости туров.
«Руководство «Натали турс» не предприняло действенных мер, чтобы возместить клиентам понесенные убытки. Входящие в группу компаний юрлица фактически не занимаются туроператорской деятельностью» (Олег Сафонов, Ростуризм)
«Мы видим, что за более чем два месяца с момента аннулирования туров руководство «Натали турс» не предприняло действенных мер, чтобы возместить клиентам понесенные убытки. Входящие в группу компаний юрлица фактически не занимаются туроператорской деятельностью и, соответственно, не имеют выручки. Из порядка 300 человек персонала у них осталось не более 10%», - заявил в ходе совещания глава Ростуризма Олег Сафонов.
КТО ПОЛУЧИЛ КОМПЕНСАЦИИ
По словам Владимира Воробьева, «со 2 июля 2018 года по настоящий момент компания продолжает исполнять обязательства перед клиентами, в частности, выдаются авиабилеты, оплаченные ранее, осуществляется визовая поддержка».
Более того, президент «Натали Турс» сообщил, что компания уже выплатила 3,5 млн рублей в качестве компенсации по ранее оплаченным заявкам по 20 договорам.
Опрошенные «Вестником АТОР» представители крупных агентских сетей о выплаченных компенсациях услышали впервые. В одном из агентств, ссылаясь на конфиденциальные обсуждения в профессиональных кругах, предположили, что деньги получили не турагентства, а прямые клиенты компании.
Вероятно, речь идет о выплатах, которые пришлось совершить ряду пострадавших VIP-клиентов из числа сотрудников силовых структур. Агентства ничего не получали
«Вероятно, речь идет о выплатах, которые пришлось совершить ряду пострадавших VIP-клиентов из числа сотрудников силовых структур. Агентства ничего не получали, кроме первого транша выплат в 800 тыс. рублей», - рассказывает собеседник «Вестника АТОР».
ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ С «НАТАЛИ ТУРС»
По словам Владимира Воробьева, «Натали Турс» все еще планирует вернуться на рынок и открыть продажи с октября этого года. Для этого компании, по его собственным словам, необходимо 700-800 млн рублей. Их «Натали Турс» планирует привлечь в качестве «инвестиций». На сайте «Турпомощи» сообщается, что Ростуризм, в свою очередь, готов «оказать содействие в организации встречи с потенциальными инвесторами на площадке Федерального агентства по туризму с целью выполнения «Натали Турс» всех обязательств перед клиентами».
В сообщении Ростуризма также упоминается возможность «всестороннего содействия ведомства». В Ростуризме отмечают, что найти инвесторов «Натали Турс» необходимо «в максимально сжатые сроки».
Помешать привлечению средств, по словам Владимира Воробьева, может негативный информационный фон, «который сопровождает развитие ситуации и ставит под угрозу возможность финансового кредитования компании».
Из этой терминологии, впрочем, следует и то, что под «инвестициями» глава «Натали Турс» понимает кредиты, хотя инвестирование и кредитование – принципиально разные вещи, считает один из участников туроператорского рынка.
Ростуризм готов «оказать содействие в организации встречи с потенциальными инвесторами на площадке Федерального агентства по туризму с целью выполнения «Натали Турс» всех обязательств перед клиентами»
В то же время, готовность Ростуризма оказывать содействие «Натали Турс» в привлечении кредитного финансирования говорит о том, что у ведомства, скорее всего, нет намерений воспользоваться правом остановить деятельность туроператора, которое появится у Ростуризма с 3 сентября.
«Сейчас «Натали Турс» демонстрирует, что сотрудничает с госорганами, предоставляет отчеты, сообщает о выплатах. Это можно назвать ведением деятельности, что может явиться основным аргументом при решении вопроса о приостановке деятельности туроператора Ростуризмом», - рассуждает один из участников рынка.
По его мнению, именно 3 сентября регулятор не будет останавливать деятельность «Натали Турс», но сам вопрос в недрах ведомства, вероятно, еще не до конца решен.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Получать новости "Вестника АТОР" также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР"
Текущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь.
.
