Cпециалисты Сoral Business School провели очередной цикл тренингов в Турции для сотрудников принимающей компании Odeon Tours. Гидов научили выстраивать коммуникации с премиум-клиентами, количество которых в этом сезоне неизменно растет.
Обучение и поддержание квалификации персонала на должном уровне – одна из приоритетных задач компании Coral Travel. Именно поэтому специалисты Сoral Business School провели очередной цикл тренингов в Турции для сотрудников принимающей компании Odeon Tours. В обучении принимали участие отельные, трансферные и экскурсионные гиды.
Тема цикла – «Мастерство работы с VIP-клиентами». Она возникла не случайно.
«Мы видим, что потребитель и его отношение к сервису меняются. В этом году растет спрос на продукт сегмента класса люкс, отели 5*. И Coral Travel старается учитывать последние тренды, соответствовать им», – рассказывают в компании.
Одна из задач обучения, которую ставила перед собой компания, это выстраивание правильной коммуникации с премиум-клиентами, ведь каждый гость должен чувствовать особую заботу и повышенное внимание.
Многие гиды, прошедшие обучение, будут обслуживать клиентов, отдыхающих в отелях из «летней коллекции» Coral Travel.
Среди гостиниц – работающие под востребованными брендами Otium, Seven Seas и Xanadu. В «летней коллекции» в Турции почти 120 отелей, туроператор предлагает их на эксклюзивных условиях, то есть купить их можно только у Сoral Travel. Кроме того, эксклюзивные условия для некоторых цепочек и отелей подразумевают большие квоты и специальные цены.
Coral Business School обучает гидов уже более 3-х лет, за этот период проведено десятки онлайн и офлайн тренингов для сотрудников из разных стран.
Анна Бирюкова
ВНИМАНИЕ:Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram, или на обновления нашей странички в Facebook и сообщества АТОР "Вконтакте".
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Новое: подписывайтесь на официальный канал АТОР в YouTube и вступайте в официальную группу АТОР в "Одноклассниках".
