О новых направлениях развития медицинского туризма в Болгарии и деятельности своей компании рассказала ведущий специалист «Солвекс- Трэвел» Светлана Цветкова.
- Когда Болгария стала для «Солвекс-Трэвел» лидирующим направлением?
- Все прекрасно помнят, что до 90-х годов прошлого века у нас в стране международный туризм существовал только для избранного круга людей. В основном в заграничные туры выезжали группами. Организацией таких поездок занимались две государственные структуры – «Интурист» и «Спутник». С распадом СССР все изменилось. В России новые власти разрешили заниматься предпринимательством и выезжать заграницу, и сразу же появился невероятный спрос на зарубежные поездки. Люди захотели отдохнуть и посмотреть мир. Болгария была (и остается) одним из самых популярных у россиян туристических направлений. Эта страна тоже развивалась, открывая все большие возможности не только для отдыха, но и для познавательного и оздоровительного туризма, а также для занятий разными видами спорта. В Болгарии никогда не существовало языкового барьера для россиян, а нормы жизни и сервис были выше, чем у нас, поэтому туристы ехали туда с большим удовольствием. «Солвекс -Трэвел» сразу же стала вкладывать большие средства для популяризации болгарских курортов, а также предложений отельной базы и ассортимента разнообразных услуг. Мы стали одним из первых туроператоров, который начал использовать современные по тем временам технологии в создание туров, а также в их обработке, старались включать все появляющиеся возможности в свои предложения, удовлетворяя тем самым возрастающий спрос у россиян на повышенное качество обслуживания и разнообразие туристического продукта. Болгария дала нам возможность совершенствоваться и одновременно расширяться за счет новых направлений. Поэтому она была и будет для нас ведущим направлением. Кстати, статистика подтверждает, что «Солвекс- Трэвел» уже многие годы занимает лидирующее положение на болгарском направлении.
- Какие туристические направления являются самыми актуальными для Болгарии?
- Как я уже сказала, Болгария очень активно развивает сферу туризма. Правительство страны ежегодно делает серьезные финансовые вливания в эту отрасль, привлекаются частные инвесторы. Меня всегда удивляло, когда кто-то утверждал, что Болгария – наша 16-я республика. Смею заверить, что в экономическом плане такого никогда не было. Их уровень жизни был всегда гораздо выше, сфера обслуживания существовала на очень хорошем уровне, а социальная система работала, как часы. Прошло уже много лет, но даже сейчас среди некоторых наших коллег бытует мнение, что уровень отдыха в этой стране не заслуживает внимания, что отельная база остается «совковой». Но те, кто хоть раз съездил с нами в рекламный тур, «рискнул» отдохнуть с семьей в горах или на море, кардинально меняют свое видение страны в лучшую сторону. Отельная база Болгарии отвечает самым последним тенденциям в этом бизнесе. Хотя здесь есть и скромные, экономичные отели бюджетного уровня. Но и такие тоже востребованы. В Болгарии постоянно ведется строительство, новые отели возводятся с учетом возрастающих потребностей туристов. При их возведении особое внимание уделяется созданию инфраструктуры: SPA&Wellness-центрам, ресторанам, кафе, детским игровым комнатам, создаются прекрасные условия для проведения конференций. Если туристы останавливаются в городских отелях, то практически во всех из них можно и работать и полноценно отдыхать после активного дня. Если туристы выбирают отдых на море или в горах, то в течение дня все с удовольствием купаются в море летом, или катаются на лыжах зимой, или совершают пешие прогулки по горам в межсезонье, а вечером обязательно плавают в бассейне, отдыхают в сауне или джакузи и посещают сеансы расслабляющего массажа. Хочу отметить, что Болгария отличается хорошей экологией, поэтому многие пляжи на побережье из года в год получают по международным стандартам «Синий флаг», а бальнеологические курорты являются еще и климатическими. Природа здесь разнообразна и красива круглый год. На сравнительно небольшой территории страны расположились горы, водопады, озера, пещеры, реки и море, с песчаным берегом и шикарными пляжами. В природных парках растут редкие виды растений, в заповедниках обитают дикие животные. В Болгарии можно прекрасно порыбачить и сходить на охоту. По горным рекам можно сплавляться на байдарках. А город Сопот – это Мекка для парапланеристов. Северную часть черноморского побережья, рядом с городом Каварна, облюбовали любители гольфа. В горной местности и на побережье можно заниматься верховой ездой. Очень популярна Болгария у организаторов детских и молодежных лагерей и баз отдыха. Здесь проводятся детские фестивали, например, на курорте Албена и городке Кранево, на Солнечном берегу и в Несебре, а также в Камчии. Болгария – древняя страна с богатой и сложной историей. У европейцев большой популярностью пользуются экскурсионные туры в сочетании с отдыхом. Россияне в основном выезжают на один или два дня. Мало кто знает, но Болгария – это древняя земля фракийцев, родина Спартака, отсюда родом отец Александра Македонского. Если верить легендам, то в горах Родопы пел сам Орфей. Около 11 болгарских памятников находятся под охраной ЮНЕСКО. Отдельно хочу упомянуть о винном и гастрономическом туризме. Вино производят в Болгарии с древнейших времен и добились в этом немалого успеха. Качественный болгарский алкоголь известен далеко за пределами страны. Обязательно попробуйте, например, вино из Мелника, или ракию из Сунгурларе; а каковы бренди и ракия из Поморие! Конечно же, необходимо отведать национальные болгарские блюда пиринского края в Банско! Все это не оставит никого равнодушным.
- Во всем мире сейчас в моде медицинский туризм. Насколько он популярен у россиян?
- К нашей большой радости, российские туристы очень серьезно стали относится к своему здоровью. Теперь почти каждый стремиться к регулярным посещениям SPA и Wellness- салонов и центров для поддержания себя в хорошей форме. Такую категорию туристов я условно называю «здоровые». Те, кто едет на курорт на море или в горы, хотят, чтобы в отеле обязательно был SPA-центр с бассейном, сауной, фитнес-залом, джакузи, с разнообразными массажными процедурами на основе натуральных и экологических продуктов. Смею вас заверить - все это есть в Болгарии! Конечно, не все могут позволить себе полноценный отдых на две недели. Пока еще предпочтения остаются за отдыхом на море с детьми и с семьей. Туристы стремятся совместить все в одном: и море и SPA. «Солвекс» может предложить этой категории туристов свои комбинированные туры – море и горы.
В Болгарии на всех бальнеологических и горных курортах есть либо минеральные пляжи, либо плавательные бассейны – и закрытые, и открытые. Конечно, есть и те, кто нуждается в настоящем лечении. Это люди с недугом, который уже проявил себя, те, кому необходимо отдохнуть с конкретной целью улучшить состояние или снять обострение. Такие туристы сами находят необходимую информацию по профилю своего заболевания. И многие из них обращаются к нам.
- А как люди определяются с тем, куда им стоит поехать, чтобы совместить отдых с лечением?
- В основном, как я уже сказала, используют возможности интернета, рекомендации друзей, сайты туроператоров. Поэтому мы очень ответственно подходим к предоставляемой информации, к каждому запросу - индивидуально. Всегда просим дать подробную информацию о заболевании, т.к. существуют и противопоказания.
- Едут ли туристы целенаправленно, чтобы подлечиться заграницей?
- Да. А почему нет? Смена места, новые впечатления, возможность выбраться в люди, показать себя и на других посмотреть - это тоже можно отнести к антистрессовой терапии. И потом, цены на многие такие туры гораздо ниже, чем у нас в России, не говоря уже о Европе, США или Китае. И порой методики здесь очень отличаются от наших. В лечении важно все, даже питьевую воду надо подбирать «под себя». Все не так просто.
- Почему многие сегодня выбирают Болгарию, чтобы совместить отдых и лечение?
- В страну очень удобно добираться, перелет длится всего 2 часа 30 минут. Здесь нет языкового барьера. Мы все славяне, и всегда найдем общие темы для бесед с болгарами. Россияне, наконец, узнали, что Болгария – это не только море, а еще и горы, и это очень красиво круглый год. Здесь есть еще и источники, да и цены очень приятные, для сравнения - одна процедура в Италии или Франции стоит примерно 70 евро, а недельный пакет из 2-3 процедур в Болгарии обойдется в 100 евро. Здесь хорошо каждому члену семьи. Так почему же не поехать именно сюда? Тем более, если можно подлечиться. Вот и едут, чтобы и отдохнуть и водички попить. Ведь в Болгарии можно с помощью целебной воды оздоровить и подлечить сразу опорно-двигательный аппарат, сердечно-сосудистые заболевания, заболевания периферийной нервной системы, желудочно-кишечного тракта, печени, легких и верхних дыхательных путей, урологические и гинекологические заболевания, нервные заболевания, посттравматические и состояния после инсульта, заболевания щитовидной железы, диабет, заболевания эндокринной системы и даже онкологию.
- Перечислите главные курорты страны, на которых предлагается лечение.
- В Болгарии действуют около 40 бальнеологических курортов разной направленности. Профиль курорта зависит от характеристик термальных и минеральных источников. С самых древнейших времен Болгария известна своими минеральными банями, поэтому в названиях многих современных курортов присутствует это слово. Например, Павел баня, Нареченски бани, Хасковски минерални бани, Старозагорски минерални бани, Сапарева Баня, Сливенски минерални бани, Беденски бани, Горна баня.
В настоящее время большой популярностью у наших туристов пользуется курорт Хисар, с профилем заболеваний ЖКТ и некоторых других. Велинград – самый большой и популярный универсальный курорт, специализирующийся на заболеваниях опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистых заболеваний, заболеваний периферийной нервной системы, заболеваний желудочно-кишечного тракта, печени, легких и верхних дыхательных путей, урологических и гинекологических заболеваний. В Сандански лечат заболевания верхних дыхательных путей, опорно-двигательного аппарта. Банкя и Вършец – это сердечно-сосудистые заболевания, состояния после инсульта и заболевания эндокринной системы. Павел баня – опорно-двигательный аппарат, посттравматические состояния, заболевания суставов. Поморие – заболевания кожи, урология, гинекология и опорно-двигательный аппарат. Кюстендил – опорно-двигательный аппарат и репродуктивная способность. Девин - опорно-двигательный аппарат, сердечно-сосудистые заболевания, заболевания периферийной нервной системы, заболевания желудочно-кишечного тракта, печени, легких и верхних дыхательных путей.
Несколько слов скажу о минеральной воде. В основном это воды со слабой минерализацией, с приятными питьевыми и вкусовыми качествами. Температура воды в разных источниках колеблется в среднем от 20 до 96 °С. Есть воды с повышенной минерализацией и рассольные 318-243 мг/л в районе Варны. Воды содержат небольшое количество газов: сероводород, двуокись углеводов, радон и др.; микроэлементы: фтор, йод, бром, литий, железо и др. Многие воды содержат и метакремниевую кислоту; в основном рН 7,5 – 9,6 на курорте «Девин» есть источник с PH 6,6.
- Какова отельная база в Болгарии, есть ли специализированные санатории и отели, содержащие спа-салоны и лечебницы?
- Практически все отели – как в горах, так и на море - имеют SPA или медицинские центры. Как правило, они находятся в том же здании, где номера, ресторан и вся инфраструктура. Как правило, все отели специализируются на оказании лечебных и SPA–услуг. Основой для всех процедур служит термальная, минеральная вода, лечебная, лиманная грязь и лечебный торф. В такие отели можно приезжать просто для отдыха и заказывать оздоровительный пакет или услуги на месте. А можно сразу заказать оздоровительный пакет у нас. Есть и готовые пакеты услуг, в которые включено проживание с питанием, и просто лечебный пакет. На территории Болгарии действует санаторная система, к которой привыкли наши соотечественники. По уровню предоставляемых услуг такие санатории очень напоминают наши подмосковные. Это бюджетный вариант размещения, но кому-то и такой вариант нужен. И мы готовы его предоставить. Процедурные кабинеты имеют полное профильное оснащение. Если выбранный отель относится к бюджетной категории, и в нем нет SPA или лечебных услуг, то совершенно спокойно можно организовать все в соседнем отеле более высокой категории. Такие отели имеют комфортные и хорошо обустроенные номера, с современной сантехникой, с хорошим спальным бельем. Полноценное питание организовано в ресторане. Как правило, завтрак – это шведский стол, обед и ужин на выбор из нескольких блюд. Напитки оплачиваются дополнительно. Если учесть, что Болгария – страна в целом недорогая, то и дополнительные расходы будут не велики.
- Лечебный туризм исконно развит в таких странах как Германия, Израиль, США, Чехия, теперь уже и в Венгрии. Но часто людей смущают высокие цены за услуги. Во сколько обойдется лечение в Болгарии?
- Цены на бальнеологические услуги в Болгарии остаются очень демократичными. Если сравнивать поездку в целом, то Болгарию можно отнести к бюджетным направлениям. Если сравнить стоимость услуг в отелях Болгарии и аналогичных им в Европе, то она
примерно одинакова, а вот сами отели гораздо лучше. Я говорю только о новых и современных, не старше 5 лет. Напомню, что принцип организации отдыха в Болгарии европейский. Цены на бальнеологические услуги и пакеты гораздо ниже. Например, суточное проживание в 3-4-звездном отеле с трехразовым питанием и 2-3 процедурами обойдется в среднем от 40 до 80 евро на каждого, а если заказывать пакет отдельно, то стоимость может варьироваться от 110 до 250 евро (в стоимость входят два осмотра), в среднем курс рассчитан на 7-14 дней. Конечно, все зависит от рекомендаций врача, сложности проводимых процедур, показаний и противопоказаний, пожеланий клиента. И еще, в Болгарии действует национальная валюта – лев. И это выгодно. Соотношение валют 1 евро=1,955 левов.
По моим наблюдениям, большее опасение у туристов вызывает страх оказаться один на один с какой-то проблемой на месте. Вдруг не поймут, вдруг не встретят, не объяснят. Хочу успокоить, мы всегда рядом. Помните об этом. И не забывайте, что русский язык- язык специальной медицинской литературы. Вас здесь всегда поймут.
- Когда человек болен или просто неважно себя чувствует, для него особенно важно отношение к нему окружающих. Насколько комфортно себя чувствуют россияне в Болгарии?
- Скажу просто: Болгария – страна для души. Приезжайте туда, впрочем, как и в любую другую страну, с открытым сердцем и чистыми помыслами. Вы почувствуете, насколько уютно вам здесь будет. А для того, чтобы туристы чувствовали себя защищенными, мы предоставляем им страховку на время пребывания в Болгарии по VIP–тарифам.
- Как удобнее всего добираться в Болгарию? С какими перевозчиками вы работаете?
- Добраться до Болгарии очень просто. Можно приехать поездом: около 60 часов до Софии и около 48 часов до Варны и Бургаса. Можно прилететь на самолете, что гораздо удобнее – всего 2 часа и 30 минут полета. Традиционно мы летаем с а/к «Болгария Эйр» и «Аэрофлот» зимой до Софии; «S7» зимой до Пловдива. Летний сезон 2011 г мы летали с этими же авиакомпаниями и авиакомпанией «Трансаэро». Мы стараемся предлагать нашим клиентам перелеты с удобным временем вылета, не забываем и туристов из регионов. Хочу напомнить, что Болгария – страна визовая. И въезд для наших соотечественников возможен в эту страну только по национальной визе.
- Чего, по вашему мнению, не хватает Болгарии, чтобы выйти в лидеры в области международного медицинского туризма?
- Доступной и наглядной рекламы. Сами болгары относятся к своей стране с огромной любовью. Они искренне считают ее самой лучшей, несмотря на то, что живется им сейчас нелегко. И очень приятно, что благодаря усилиям болгарского Союза бальнеологии и СПА-туризма и отдельно г-на Стефана Шарлопова наметились положительные сдвиги в этой сфере туристической отрасли. Ведь у здорового образа жизни нет границ, и у всех должно быть право выбора. А «Солвекс-Трэвел» и все наши партнеры и коллеги с удовольствием и огромным желанием будем помогать нашим туристам в изучении всех возможностей, которые готова им предоставить такая гостеприимная и радушная Болгария.
