17 марта компания Coral Travel провела грандиозное мероприятие - торжественную церемонию вручения премии Starway World Best Hotels. Этой награды были удостоены 100 лучших отелей мира. Награждение Starway World Best Hotelsпроводилось впервые, это единственная на российском рынке премия, когда экспертами выступили сами туристы.
Вручению премии предшествовало анкетирование всех клиентов компании независимо от звездности отеля и направления. Туристы Coral Travel оценивали персонал, состояние номера и отеля, еду и напитки, чистоту, услуги для детей, сад и бассейн, а также анимацию и возможности для спорта. За каждый ответ начислялись баллы, в конечном итоге был выведен средний балл для каждого отеля.
Всего степень удовлетворенноституристов по итогам 2012 года былаустановленапо 174 259 анкетам, которые заполнили гости в 3 991 отеле в 26 странах мира. Кроме российских туристов в анкетировании участвовали клиенты Coral Travelиз России, Украины, стран СНГ, Польши, Турции и Балканских стран.
Премия Starway World Best Hotels - максимально объективная оценка отелей, так как при выялении лучших не учитывались отношения между оператором и отелем. Кроме того, не имело никакого значения количество отдохнувших в том или ином отеле - это мог быть как большой отель с квотами в сколько сотен человек в месяц, так и маленькая гостиница, продаваемая под запрос. В любом случае определялась средняя оценка.
После того, как все анкеты из всех стран были собраны, с помощью специальной программы в центральном офисе был произведен подсчет. Таким образом, были определены лучшие отели мира по версии гостей Coral Travel. Всего их сто, в списке значатся отели Турции - 56, Египта - 15, Таиланда - 11, Доминиканы - 5, Греции - 4, Индонезии - 3, в Индии и Испании было выбрано по 2 отеля, в Мексике и Тунисе – по одному.
Поскольку оператор никак не мог повлиять на результаты голосования, то и прогнозировать их было сложно. Например, первое место в MAXX ROYAL BELEK GOLF & SPA 5* было ожидаемо, хотя и не гарантировано - отель в Белеке туристы полюбили сразу, но ему всего несколько лет. Тогда как почетное десятное место для четырехзвездочного ELDAR RESORT HOTEL из Кемера стало для учредителей премии сюрпризом. «Мы всегда предоставляем российским туристам максимально качественные услуги, - говорит генеральный директор компании Coral Travel Джошкун Юрт. – Теперь их спектр расширится, поскольку гостиницы будут еще больше заинтересованы в повышении уровня обслуживания».
Церемония вручения Starway World Best Hotels 2012 проходила в московском клубе Soho Rooms. На мероприятии собрались представители отелей, посольств и национальных офисов по туризму, авиакомпаний, лучшие агентства Coral Travel, журналисты российских и зарубежных СМИ, а также руководители группы компаний OTI Holding из разных стран-всего более 1000 гостей. Мероприятие получилось впечатляющим, и больше всего, конечно, порадовало отельеров. Они всегда рады наградам, ведь оценка партнеров важна для их гостей. Тем более, что на этот раз награда крайне престижная.
