КАК МЫ АФРИКУ ОТКРЫЛИ НА ВСТРЕЧЕ С АГЕНТАМИ В НОВОМ ФОРМАТЕ!
Спросите нас - как развенчать мифы об Африке? Ответим – сначала запустить новый формат мероприятий!
Такая идея родилась в беседе со всеобщей любимицей Юлией Ковалевской и нашим партнером Каис Бен Фредж (Tropicana Group). Поскольку продукт у нас нестандартный, то и подхода требует соответствующего. Вместо привычного бизнес-завтрака мы решили организовать круглый стол с монстрами туризма, выявить реальные проблемы, которые мешают продавать африканские страны, и главное – вместе найти способы их исправления!
В гости на чашечку кофе мы пригласили представителей онлайн агентств (агрегаторов), независимое агентство, еще не продающее настоящую Африку, представителей УК сетевых объединений и, конечно, опытного специалиста, который давно продает и знает африканские направления.
Загодя опросили коллег в Телеграм-канале – «Что, на Ваш взгляд, поможет больше продавать Кению, Танзанию, Намибию, Эфиопию и ЮАР?». И выяснили (о, Боги!), что в приоритете не комиссия (большая-пребольшая) и не рекламные туры, а качественный продукт с приемлемой по качеству ценой, наличие у ТО знающего сотрудника, с которым можно консультироваться, ииииии… туры в онлайне! То есть туры с фиксированной стоимостью, которые вы можете бронировать так же, как и любое массовое направление на сайте (условно в два клика).
Тут вы нас удивили! Да, привычка дело такое.
Итак, наш «клуб 17» собрался в ресторане МатчПоинт на Арбате. Сразу скажем, было здорово! Потому что пришли заинтересованные люди, которым нетерпелось разобраться, что не так с Африкой и что мы будем с этим делать.
Участники сошлись во мнении, что представления об Африке полны стереотипов. Вот некоторые из них:
✔ У всех в голове – Айболит,
✔ Турист ассоциирует Африку с бедностью, с опасностью,
✔ Это всегда индивидуально и дорого,
✔ Африка - это грязь, опасность, бедность,
✔ А в Африку – кто летит, люди боятся, что могут там вообще застрять, далеко,
✔ Если застрянут, будет непросто,
✔ Нет отдыха с детьми,
✔ Все переживают за сервис. Сложилось устойчивое мнение, что это шалаши посреди пустыни, пауки, змеи, нет вайфая и вообще муха це-це.
Знакомо?
Конечно, «Клуб 17» отыскал и причину этих шаблонов:
1. ТО дают мало информации, недостаточно обучающих проектов, мало рекламы
2. ТА – незнание продукта
Цитаты:
✔ «Мало агентов, которые могут заразительно рассказать об Африке, нет энергии желания»
✔ «Агенты очень ленивые, как большинство людей. Очень тяжело в человеке переломить его зону комфорта и заставить изучать что-то новое»
✔ «Последние 5-7 лет блогеры, мини-группы уводят от нас этих людей»
✔ «В целом, никто ничего не знает, про пингвинов, про алмазы, что в ЮАР почти все люди – белые. Надо учить менеджеров»
Да, когда выясняешь, в чем дело, легче спланировать свои действия. А потому, раз есть люди, готовые учиться, учиться и учиться ПАКС берётся учить, учить и учить!))
Коллеги, хотим сказать спасибо за такую содержательную встречу, за желание разобраться и вместе решать задачи.
По окончании встречи, Ксения Наумоа Sletat озвучила свое видение : «Надо объяснять агентам, что Африка открыта и что там к русскому туристу очень хорошо относятся. Сегодня это очень важный аргумент. И если вдруг по независящим от нас всех причинам отменят рейс, туроператор своих туристов не бросит, а вывезет…
Цитата из опроса: "Нас принимали везде с нашими национальными чертами и особенностями национального отдыха. Теперь нужно искать новые направления, Африка подошла бы».
Спасибо всем участникам встречи!
- Каис Бен Френж, официальный представитель Ассоциации развития туризма на Занзибаре
- Ковалевская Юлия – представитель TROPIСANA Group (Занзибар)
- QATAR AIWAYS – представитель а/к Зюзина Алена
- Раджабова Юлия – директор и владелица ТА, франчайзинг Anex
- ТБГ /Горячие туры - Алла Ронжина, зам. Генерального по маркетингу
- Чилибина Елена – Chiko Travel
- Бежанова Екатерина – директор по развитию Onlinetours
- Сазонова Ольга ЭТО трэвел - онлайн агрегатор и сеть агентств
- Тишина Любовь - ведущий специалист ТА "Места Мира"
- КсениЯ Наумова, коммерческий директор Lets Fly, Sletat
- Марина Сонина- бизнес тренер
- Анна Кривенцова( Санкт-Петербург )Онлайн Агентство VkusTravel by Krivencova
- Катилевская Олеся (Калининград) ведущий менеджер, "TravelPrive"
- Level. Travel - Полина Дзагурова специалист по взаимодействию с партнерами
- РАТА пресса РСТ – Наталия Панферова
- АТОР пресса –Александра Полянская
- ПАКС
- Алексей Кац- руководитель отдела АФРИКИ
- Нестеров Николай- руководитель отдела по работе с агентствами
- Чучмаева Любовь – заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе
Москва, ул. Золотая д.11., офис 2А20
Бизнес центр ЗОЛОТО
(495) 646-3939
