Власти Абхазии назвали текущий туристический год рекордным за весь постсоветский период: турпоток в страну вырос на 15% - до 1,5 млн человек. Российские туроператоры, работающие на направлении, также называют сезон удачным, однако просят абхазских отельеров на фоне эйфории воздержаться от соблазна повышения цен следующим летом, ведь направлению придется конкурировать с Турцией, и, возможно, даже Египтом.
Как продавалось направление
«Абхазия продавалась в этом году очень хорошо, особенно активно в период раннего бронирования с января по март. Рост по итогам сезона составил примерно 20%. Глубина продаж, как и в прошлые годы, составляла от семи дней до шести месяцев. В марте и апреле бронировали путёвки на август и сентябрь», - рассказал «Вестнику АТОР» Семён Лившиц, замдиректора департамента России и СНГ туроператора «Русский Экспресс».
«Раннее бронирование летнего сезона началось довольно активно, показывая хорошую динамику роста. Но, начиная с апреля, продажи немного затормозились, хотя динамика остается с ростом в 15%. Мы довольны результатами по Абхазии, в планах увеличивать объемы с помощью ассортимента и гарантированных блоков мест», - говорит Дмитрий Шаров, генеральный директор компании «Мультитур».
«В марте туры бронировались с глубиной до сентября. Большей популярностью пользовались программы с авиаперелетом. Абхазия - возвратное направление, которое пользуется спросом у наших туристов, и интерес к нему будет», - отмечает Анна Филатовская, директор департамента прямых продаж, рекламы и PR туроператора ICS Travel Group.
«Общий процент смещения спроса на внутренние направления коснулся, в том числе, и Абхазии. Глубина продаж в ходе сезона оставалась нестабильной, и если первая половина лета продалась уже в марте-апреле, то в августе и сентябре туристы приобретали путевки на ближайшие дни», - рассказал директор по продукту национального туроператора «Алеан» Дмитрий Попов.
«Для компании «НТК Интурист» сезон оказался более чем удачным, мы оправдали и даже превзошли собственные планы, чему, безусловно, рады как мы, так и наши абхазские партнеры. Наша компания начала активно поддерживать местные объекты размещения в части инициатив строительства и реновации, что повысило качество предоставляемых услуг. Данную практику продолжаем и в рамках планирования контрактинга на 2017 г.», - рассказали в пресс-службе туроператора.
Сколько туристы были готовы заплатить
Практически все опрошенные туроператоры сообщили «Вестнику АТОР», что туристы охотнее выбирали готовые туры, нежели только наземное обслуживание. «В этом сезоне пакетные турпакеты в Абхазию оказались намного востребованнее. Особенно если клиент видит разницу в стоимости авиаперелета внутри турпакета и «в авиакассе»», - говорит Дмитрий Шаров. У «Мультитура» средняя стоимость тура на двоих составила 21 тыс. 200 руб. при средней продолжительности поездки 10 дней.
«Количество заявок с учетом полного пакета превысило количество заявок на «наземку». Средняя стоимость поездки - 44 тыс. руб., средняя продолжительность - восемь дней», - рассказали в TUI Россия.
«В этом году «Русский Экспресс» предлагал наземное обслуживание, так что туристы сами выбирали возможность перелёта как по времени, так и по продолжительности. С билетами проблем не возникло, поэтому сложностей с реализацией мы не испытали», - резюмирует ситуацию г-н Лившиц. По его информации, в эконом-сегменте стоимость тура начиналась от 7 тыс. рублей с человека за недельный отдых без питания, а в отелях высокого класса за аналогичный период с трехразовым питанием достигала 22-25 тыс. руб.
В «НТК Интурист» ориентировались в основном на продажу пакетных туров, что устраивало туристов, поскольку, как подчеркнули в компании, в основном «все уже привыкли к опыту зарубежных направлений». Тем не менее, пользовались популярностью и туры только с наземным обслуживанием на месте. В компании напомнили, что в этом сезоне «НТК Интурист» активно сотрудничал с РЖД-Тур, благодаря чему совместными усилиями была запущена и успешно реализована чартерная ж/д перевозка по маршруту Москва-Адлер-Москва, что также способствовало увеличению продаж на направлении.
Средняя продолжительность тура в Абхазию у туроператора «Алеан» оставалась в пределах 10 ночей при средней стоимости 25 тыс. руб. с человека.
Был ли дефицит мест в отелях
По оценке туроператорского сообщества, некоторый дефицит мест в гостиницах Абхазии был, однако явно в меньших объемах, чем изначально ожидалось и к чему участники рынка за последние годы уже привыкли.
«Овербукинга не было, ответственность по выполнению договорных отношений была на уровне. В пик сезона спрос все же превышал предложение, и мы чувствовали нехватку номерного фонда», - описывает ситуацию Дмитрий Шаров.
То же самое отмечают и в «НТК Интурист», где добавили, что «предложить ближайшие даты или найти альтернативный объект размещения было возможно в течение всего сезона».
По словам Семена Лившица, в этом году большим спросом пользовались отели высокого уровня. «Эконом-класс продавался куда хуже, и в пик сезона места в таких гостиницах можно было найти без особых проблем. Особым спросом пользовались отели, работающие по системе питания FB со шведским столом, а также отели без питания с возможностью приобретения его на месте по привлекательной стоимости», - отмечает он.
Как сообщил Дмитрий Попов, в нынешнем сезоне все без исключения отели Абхазии справились с поставленной перед ними задачей, исходя из имеющихся у них возможностей. «Увеличение общего номерного фонда разного уровня привело к тому, что дефицит мест был гораздо меньше, чем в прошлом году, и сегмент «дикого» туризма заметно уменьшился. Однако так называемый «гостиничный сервис» в Абхазии только начал развиваться с появлением новых отелей, работающих по современным стандартам», - говорит он.
Г-н Лившиц также отмечает, что пока сервис абхазских гостиниц «значительно отстаёт от сочинских здравниц», так что местному отельному сектору есть куда расти и развиваться. «У нас был ряд претензий на услуги питания, но, как правило, это исключение», - отмечает эксперт.
Продажи осенью и на новогодние даты
Что касается ситуации с продажей туров на осенний период и новогодние праздники, то она у туроператоров разнонаправленная. Так Семен Лившиц из «Русского Экспресса» рассказал, что в этом году спрос на направление резко уменьшился в середине сентября, что не характерно для Абхазии, так как бархатный сезон там длится примерно до середины ноября. «Предложения на новогодние каникулы у нас сформированы по нескольким отелям, активных бронирований которых мы ожидаем ближе к праздникам», - говорит он.
В ICS Travel Group заявляют об успешных продажах на осенний период. «Туры на осенний период очень популярны, мест практически нет. На новогодний праздники спрос не такой высокий, но заявки есть», - сообщила Анна Филатовская.
В «Алеан» говорят, что осенний период – не самое популярное время для абхазского туризма, даже несмотря на наличие благоприятных природных и климатических факторов, позволяющих с пользой отдохнуть и оздоровиться. «В текущем году осенний и зимний периоды в Абхазии отличают очень привлекательные цены, не сравнимые с летними. То же можно отнести и к новогодним программам», - сообщил Дмитрий Попов.
В «НТК Интурист» на данный момент продолжается бронирование туров в Абхазию на октябрь-ноябрь, а также на новогодние даты. В компании отмечают, что в межсезонье многие отели снижают цены в два раза по сравнению с «горячими» месяцами. «Небольшим исключением являются новогодние туры, но и здесь ценовой диапазон абхазских отельеров идет в основном на рекламу своего объекта», - утверждают представители туроператора.
Чего ждать от сезона-2017
По мнению туроператоров, на будущий сезон в условиях наличия турецкого турпродукта и, возможно, и египетского, абхазским отельерам следует более тщательно выстраивать ценовую политику.
«Возвратные туристы есть и будут, но отельерам необходимо держать цены на уровне, не завышая их на фоне хорошего минувшего сезона. В Абхазию приезжают активные туристы, которым интересна экскурсионная составляющая отдыха», - говорит руководитель «Мультитура», отмечая, что договорная кампания на направлении уже активно идет.
«Отельеры поднимают цены по сравнению с этим годом в среднем на 10%, но все-таки есть доля партнеров, которая оставляют цены на уровне 2016 г. Договорная работа с нашей стороны ведется и с точки зрения убеждения, что цены не стоит завышать в сезоне 2017 г.», - подчеркивает Дмитрий Шаров.
«Мы надеемся, что стоимость размещения в отелях Абхазии на будущий сезон останется прежней, а может и понизится на 5-10%. Есть объективные причины и альтернативные предложения российских курортов, которые нужно учитывать при формировании цен. Сервис и качество услуг — это те основные приоритеты и требования, которые важны туристам во время отдыха», - делится своими оценками г-н Лившиц.
Дмитрий Попов, директор по продукту национального туроператора «Алеан», говорит, что кардинального роста цен не предвидится. «Год назад рост цен заставлял серьезно нервничать отели и всех участников туристического рынка услуг. Однако на следующий год подобного беспокойства не ожидается - пришло понимание, как действовать в подобной ситуации», - говорит он.
«Основной костяк туристов сохраняется и пополняется из года в год – и в это одна из главных неповторимых черт Абхазии. Безусловно, за время ухода Турции и Египта с туристического рынка, Абхазия перетянула к себе часть туристов, однако она неплохо развивалась и два года назад, когда вышеуказанные направления являлись наиболее привлекательными для российских туристов. Поэтому мы не прогнозируем критического падения интереса к Абхазии в следующем году», - резюмирует ситуацию Дмитрий Попов.
В «НТК Интурист» надеются на благоразумность абхазских отельеров в будущем сезоне. «Конечно, ажиотаж этого лета, несомненно, будет влиять на ценовые рамки следующего сезона. Но в следующем году придется конкурировать с Турцией и, возможно. Египтом. Так что возможно стоимость проживания на следующий год не только не будет расти, но и будет вынуждена снижаться, особенно в тех отелях кто уже 2016 г. имел слишком завышенные ожидания», - подчеркивают в компании.
