Ассоциация туроператоров России (АТОР) инициировала Хартию в поддержку агентского бизнеса. Главная задача этого документа – продемонстрировать намерение туроператорского сообщества поддерживать позиции профессиональных агентств, которые грамотно выстраивают взаимоотношения с потребителями. В настоящее время к Хартии присоединились 13 туроператоров.
Идея создания такого документа возникла после нескольких громких историй об исчезновении туристических агентств. По мнению экспертов АТОР, эти агентства обанкротились в том числе из-за неправильной финансовой политики: предоставляя клиентам скидки почти в размере агентской комиссии, турфирмы практически ничего не зарабатывали. Финансовые проблемы росли, как снежный ком, приближая печальный конец туристического агентства. Более того, такая ценовая политика отрицательно влияет на весь рынок, поскольку даже профессиональные агентства вынуждены были привлекать клиентов исключительно скидками. В конечном итоге, пострадавшими оказывались как туроператоры, которые зачастую не получали от агентов оплаты туров, так и потребители, которые, оплатив поездку, оставались ни с чем.
В исполнительную дирекцию АТОР поступало множество вопросов от агентств Вологодской, Архангельской и Московской областей с вопросами – как туроператоры могут повлиять на сложившуюся ситуацию. «У нас идут скидочные войны», - написал нам руководитель одного из региональных агентств,- «почему операторы ничего не делают, чтобы это прекратить?!». О том, что агентства давно ждали подобную Хартию свидетельствует их реакция на Конференции «ТБГ», когда было объявлено о подписании Хартии поддержки агентского бизнеса - агентства аплодировали.
Хартия декларирует снижение комиссии до базовой тем агентствам, которые получают повышенную комиссию и предоставляют скидку, превышающую 50% комиссии, а также тем агентствам, которые имеют базовую комиссию и также предоставляют скидки в размере более 50% своего вознаграждения, декларируется снижение комиссии на размер скидки. На данный момент к Хартии присоединились 13 компаний: «Астравел», VKO Group, «Ланта-Тур Вояж», КК «Ортодокс», «Нева», «Раена», PAC Group, «Пегас Туристик», «Стар Тревел», «Русский Экспресс», «Солвекс», TEZ TOUR, «ТревелСистем»
