В среду, 31 марта, произошел сбой системы регистрации на терминале D аэропорта Шереметьево. В результате, к 8 утра образовались огромные очереди на регистрацию к единственной работающей стойке. Многие пассажиры не успели на рейсы в Уфу и Минеральные Воды.
Кроме того, не смогли пройти регистрацию пассажиры на рейс в Минеральные Воды, пытавшиеся сдать в багаж лыжи. Сотрудники аэропорта отказали им в регистрации, мотивируя тем, что лыжи – негабаритный багаж.
На требования пассажиров вызвать официальных представителей компаний «Донавиа» и «Аэрофлот» сотрудники также ответили отказом. Однако позже руководство Шереметьево решило сгладить ситуацию, и все, опоздавшие не по своей вине, пассажиры были перерегистрированы. В итоге, теперь многие, кто не успел улететь своим рейсом, вынуждены ждать сутки до следующего.