В Ирландии убирают из туристических объектов книги отзывов, в которых туристы могли поделиться своими впечатлениями об экскурсии. Не убравшим их учреждениям грозит штраф до 1 млн евро.
Убрать книги отзывов из всех знаковых достопримечательностей страны – такое решение принял департамент общественных служб (OPW) этим летом. Бюрократическое решение было продиктовано опасениями, что их наличие и использование туристами нарушит европейскую директиву GDPR об использовании персональных данных – так как она налагает на государство обязанность «внедрить организационные и технические решения для соблюдения уровня безопасности персональных данных, согласно имеющимся рискам».
По логике OPW, персональные данные туристов (например, их имена и фамилии) в книгах отзывов могут быть под угрозой. Какие меры надо предпринять для обеспечения надлежащего уровня безопасности – непонятно, а посему лучше вообще убрать такие книги из музеев, замков и пр., ведь юрлица за нарушение директивы GDPR могут оштрафованы на сумму вплоть до миллиона евро. Сейчас книги отзывов для туристов уже убрали из таких достопримечательностей Дублина, как Дублинский замок и тюрьма Килмайнхам Гаол.
Решение уже охарактеризовали в Ирландии как пример бюрократического абсурда. Против него выступила даже комиссар по защите персональных данных Ирландии Хелен Диксон. Она отметила, что, во-первых, туристы оставляют свои данные в книгах полностью добровольно, во-вторых, книга отзывов вряд ли может считаться «структурированной системой записи данных» (данные в таких системах и регулирует GDPR).
В-третьих, заметила госпожа Диксон, если OPW так опасается за данные туристов, то на книге отзывов просто надо написать для посетителей, что не нужно оставлять свои адреса и телефоны в ней. «К сожалению, мне не остается ничего другого, как констатировать, что во всем этом просто нет ни капли здравого смысла», – так охарактеризовала Хелен Диксон инициативу ирландских властей.
Дамьен Кэссиди, председатель туристического совета Килмайнхам Гаол, назвал «совершенным бредом» действия OPW по изъятию книги отзывов из туристического объекта, через который проходит три миллиона посетителей в год, а предположение, что через такие книги могут «утекать» персональные данные – «полной чепухой».
«Мы должны рассматривать книги отзывов туристов как важную часть их турпоездки. Это личные комментарии тех людей, которые сюда приехали», – отметил он. Г-н Кэссиди добавил, что туристы хотят иметь возможность подписаться под своим отзывом, для них, особенно для тех, кто проделал до Дублинской тюрьмы длинный путь, это большая ценность – так они выражают свое уважение тем, кто в свое время содержался и умер здесь, например, лидерам Ирландского восстания 1916 года.
«Мы же не спрашиваем имя или адрес – никаких контактных данных. Мы просим посетителя оставить отзыв и подписаться – как это может нарушать GDPR?», – заявлял г-н Кэссиди местным СМИ еще в мае. Несмотря на все эти возражения, запрет на книги отзывов в туристических объектах Ирландии этим летом вступил в силу.
ВНИМАНИЕ:Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
