Составили памятку для туристов по ситуации с коронавирусом 2019-nCoV и ситуацией, связанной с прекращением продаж туров в Китай российскими туроператорами. Рекомендации Минздрава и Правовой службы АТОР – в нашем обзоре.
ЧТО ТАКОЕ НОВАЯ КОРОНАВИРУСНАЯ ИНФЕКЦИЯ: ДАННЫЕ МИНЗДРАВА РФ ОТ 25.01.2020 Г.
31 декабря 2019 г. Комитет по делам здравоохранения г. Ухань( провинция Хубэй КНР) сообщил о 27 зарегистрированных случаях заболевания пневмонией неизвестного происхождения. Новый коронавирус, вызывающий такую пневмонию, получил название (код) 2019-nCoV. Это РНК-геномный вирус рода Betacoronavirus семейства Coronaviridae.
Как и в случаях с «птичьим гриппом» и «атипичной пневмонией», это острое вирусное заболевание с преимущественным поражением верхних дыхательных путей. Источником инфекции служит больной человек или неизвестное (пока) животное.
СИМПТОМЫ ЗАБОЛЕВАНИЯ НОВЫМ КОРОНАВИРУСОМ (ДАННЫЕ МИНЗДРАВА РФ)
- повышение температуры тела (лихорадка) в > 90% случаев;
- кашель (сухой или с небольшим количеством мокроты) в 80% случаев;
- ощущение сдавленности в грудной клетке в > 20% случаев;
- одышка в 15% случаях.
КАК ПЕРЕДАЕТСЯ КОРОНАВИРУС 2019-NCOV? ДАННЫЕ МИНЗДРАВА РФ
Воздушно-капельным путем (выделение вируса при кашле, чихании, разговоре), воздушно-пылевым путем, контактным и, возможно, через слюну и фекалии (точных данных по двум последним способам на текущий момент нет).
Таким образом, заразиться можно, вдыхая зараженный воздух, употребляя зараженные пищевые продукты или контактируя с предметами обихода зараженных людей. Преимущественная опасность заражения связана с контактами с респираторными секретами больного (выделяемыми при кашле, чихании, дыхании). Естественная восприимчивость людей высокая, к возбудителю чувствительны все возрастные группы населения (точных данных нет на текущий момент).
Инкубационный период (период от заражения до заболевания): от 2 до 14 суток, чаще 2-7 суток (более точных данных на текущий момент нет).
Лечение болезни: симптоматическое (то есть лечится сама лихорадка, кашель или пневмония – назначают антибиотики, жаропонижающие, НПВС, имунномодулирующие, противокашлевые или отхаркивающие препараты в зависимости от картины болезни и пр.). Вакцины от данного вируса пока нет.
ГДЕ ОБНАРУЖЕН И В КАКИХ СТРАНАХ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НОВЫЙ КОРОНАВИРУС 2019-NCOV
Согласно информации китайских властей, количество заразившихся в Китае на вечер воскресенья, 26.01 уже составляет 1988 человек, погибших – 56. Во всем мире количество заболевших превысило 2000. Таким образом, за сутки число заболевших выросло на 600 с лишним человек, а количество жертв вируса – на 14 человек. Летальность, тем не менее, достаточно низкая – 2,8%.
Вне Китая на вечер 26.01 были зарегистрированы всего 39 случаев заболевания (Тайвань – 6, Таиланд – 5, Австралия – 4, Малайзия – 4, Сингапур – 4, Франция – 3, Япония – 3, Южная Корея – 3, США – 2, Вьетнам – 2, Канада – 1, Непал – 1, Португалия – 1).
В России лабораторно подтвержденных случаев заболевания, вызванных новым коронавирусом 2019-nCoV, пока не выявлено.
ЗАПРЕЩЕНЫ ЛИ ТУРЫ В КИТАЙ?
Напомним, что туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) информирует об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, которым является Ростуризм.
Ростуризм вечером 24 декабря 2020 г. выпустил официальное заявление о ситуации с коронавирусом и рекомендовал российским гражданам воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.
Туроператорам и турагентам рекомендовано приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в КНР до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.
МОГУ ЛИ Я ПОЛЕТЕТЬ В КИТАЙ НЕСМОТРЯ НА РЕКОМЕНДАЦИИ РОСТУРИЗМА?
Конституционные права и свободы российских граждан не ограничены – если не будет ограничено авиа и ж/д сообщение между нашими странами, турист может самостоятельно приобрести билет, забронировать размещение и выехать в КНР.
Однако мы советуем прислушиваться к рекомендациям уполномоченных служб и не принимать решений, которые могут оказать негативное воздействие – в первую очередь на вас и ваше здоровье.
ЧТО ДЕЛАТЬ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ УЖЕ ПРИОБРЕЛИ ТУР В КИТАЙ? МОЖЕТ ЛИ ТУРИСТ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО?
Туристы, уже приобретшие туры в КНР, имеют право расторгнуть договор в любое время.
В сложившейся ситуации расторжение договора осуществляется в порядке, указанном в ст.14 закона «Об основах туристской деятельности». Роспотребнадзор и Ростуризм в своих официальных комментариях разъясняют прописанный в законе порядок.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ПРИОБРЕЛИ ТУР В КИТАЙ, НО ТУРОПЕРАТОР РЕШИЛ ОТМЕНИТЬ ПОЛЕТНУЮ ПРОГРАММУ ИЗ СООБРАЖЕНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ?
Туроператор предложит туристам расторгнуть договор с последующим возвратом денежных средств или перебронировать тур на другое туристическое направление с сохранением или переносом сроков поездки – на усмотрение туриста.
Турист вправе принять любое решение, которое кажется ему наиболее удобным, безопасным и практичным.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ОТДЫХАЕТЕ НА ХАЙНАНЕ, А ВАШ ТУРОПЕРАТОР ОБЪЯВИЛ О ДОСРОЧНОМ ВЫВОЗЕ ТУРИСТОВ?
Мы рекомендуем внимательно отслеживать все информационные сообщения туроператора и строго следовать объявленному им порядку выезда из КНР в Россию.
Напоминаем, что отказ от досрочного выезда может повлечь для туриста необходимость самостоятельно докупать обратные билеты, если туроператор завершит свою полетную программу.
Стоимость неиспользованных дней отдыха туроператор компенсирует туристу в порядке, установленном законом, данный порядок также будет описан туроператором в информационных сообщениях для туристов.
ЕСЛИ ТУРИСТ ХОЧЕТ ВЕРНУТЬСЯ ИЗ КИТАЯ В РОССИЮ ЕЩЕ РАНЬШЕ, ЧЕМ МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ ТУРОПЕРАТОР, КАК ЕМУ ПОСТУПИТЬ?
Турист может приобрести билеты на любую дату самостоятельно. Важно учитывать, что, скорее всего, в свободной продаже будут только билеты регулярных рейсов из крупных аэропортов КНР, до которых из курортных городов придется самостоятельно добираться на транспорте.
Напомним, что с острова Хайнань (куда туристы прибывают в рамках безвизового группового обмена) попасть на материковую часть Китая без оформления китайской визы нельзя.
КАК ТУРИСТУ ВЕСТИ СЕБЯ В КИТАЕ ДО ВЫЕЗДА В РОССИЮ?
Сегодня на острове Хайнань могут находиться порядка 7000 организованных туристов из России, также по Китаю в рамках экскурсионных туров могут с туроператорами путешествовать до 1000 граждан РФ.
Правовая служба АТОР настоятельно рекомендует туристам в Китае следовать всем советам уполномоченных федеральных органов РФ, в первую очередь, Роспотребнадзора.
Следует по возможности оставаться в своем отеле, избегать мест скопления людей, особенно местного населения, обязательно использовать медицинские маски, не посещать рынки, где продаются животные, мыть руки после посещения мест массового скопления людей и перед приемом пищи.
При первых признаках заболевания следует обращаться по своей страховке за медицинской помощью в лечебные организации, не допускать самолечения;
Также с пониманием следует относиться к процедурам досмотра, с которыми турист столкнется в аэропорту по приезду в Россию. Эти процедуры являются мерами по недопущению распространения коронавируса в нашей стране и во всем мире.
Если турист, вернувшийся из КНР, чувствует недомогание, необходимо незамедлительно обратиться за помощью в медицинское учреждение, сразу сообщив, что накануне вы вернулись из Китайской Народной Республики.
ВНИМАНИЕ:Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
