Туроператор ITM group спешит обрадовать коллег, что 22 апреля в ITM academy стартовал новый курс "Деловая переписка"
Свободный доступ к курсу получат все участники, имеющие личный кабинет в ITM group, после проверки заявки. Доступ к курсу будет открыт в течение 3-х месяцев.
Примите к сведению, что средняя стоимость данного курса вне академии стартует от 16 тыс. рублей!
Доступ к ITM academy на сайте
Программа курса:
Зачем вам это нужно, или как получать от людей то, что вы хотите
Почему письма так важны.
Плюсы и минусы писем.
Цель письма.
Топ-10 способов, как делать не нужно
Сомнительная вежливость.
Лень и размазывание ответственности.
Спешка, небрежность и невнимательность.
«Горящие письма».
Фамильярность и панибратство.
Манипуляции.
Неуместный сарказм.
«У меня отличная новость!».
Путаем имена.
Модные словечки.
Общие принципы написания деловых писем
Тактичность.
Персональность.
Позитивность.
Цельность и связность.
Ясность.
Краткость.
Удобочитаемость.
Нейтральный тон.
Пишем письмо, которое все поймут
Подготовка плана письма.
Структурируем содержание.
Дополнительные вложения.
Эмоции и письма
Как ответить на эмоциональное письмо.
Как сгладить конфликт.
Как ответить, если вы сами на эмоциях.
Как написать, что вы недовольны ситуацией.
Как поблагодарить. Зачем вам это нужно, или Как получать от людей то, что вы хотите
Почему письма так важны.
Плюсы и минусы писем.
Цель письма.
