Уважаемый Максим Юрьевич,
Авиатранспорт неразрывно связан с туристической отраслью и Вы, безусловно, знаете, о готовящихся поправках в отраслевой туристический закон. Ассоциация туроператоров считает необходимым ввести в закон поправку, четко разграничивающую ответственность туристического бизнеса и перевозчиков.
Необходимо обеспечить защиту прав российских граждан, не позволяя выписывать туристам, приобретающим турпакет, билет в одну сторону. Более того, АТОР считает необходимым законодательно закрепить ответственность авиакомпании перед пассажиром, обязав ее осуществлять возврат туристов на родину, независимо от статуса рейса (регулярный или чартерный) и нюансов взаимоотношений с контрагентами. Подобное решение позволит российским гражданам чувствовать себя защищенными и независимыми от финансовых споров и разбирательств авиаперевозчиков и туристических компаний.
За последние полтора месяца российский туристический рынок испытывает серьезные потрясения, связанные с чередой банкротств туроператорских компаний. Причиной некоторых из них стал внезапный отказ авиакомпаний выполнять запланированные рейсы. Ужас происходящего заключался в том, что авиакомпании отказывались возвращать в Россию туристов. Принимая такое решение, перевозчик, как правило, ссылался на задолженность туроператорской компании. Неоплату или неисполнение любых обязательств можно пресечь после первого же нарушения: расторгнув контракт, обратившись в судебные органы и т.д. Авиакомпания же самостоятельно приняла решение обслуживать клиентов туроператора, имеющего перед ней существенную задолженность, и отменять данное решение, когда люди завезены за рубеж, и, зная, что при отмене рейсов им не на чем будет вернуться на родину, можно расценить как нарушение прав потребителей. Более того, подобное поведение может стать руководством к действию и для других перевозчиков, которые выберут этот «простой» путь вместо организации жесткой финансовой дисциплины в своей компании, не позволяющей накапливать долговые обязательства партнеров.
Ассоциация туроператоров еще раз просит вас обратить внимание на действия российских авиакомпаний и поддержать наше предложение. При необходимости ассоциация туроператоров готова оказать всемерное содействие по информированию общественности о принятых решениях.
