Директор компании Clavismed Ольга Фати рассказала о том, почему россияне едут лечиться в Германию, какие услуги предлагают немецкие клиники, а также о том, что нужно знать для поездки на лечение в Германию.
- Ольга, за последние годы интерес россиян к лечению за границей только растет. Как вы считаете, почему это происходит?
- Да, это действительно так. Мы наблюдаем за этим уже много лет и можем сказать, что за 2011 год, по данным Федерального статистического ведомства, 71 тыс. иностранных пациентов получили медицинскую помощь в немецких больницах.
Пациентов из России (и не только) особенно привлекает медицинское ноу-хау и высокая репутация немецкой системы здравоохранения. Тот комплекс диагностического обследования, который предлагаем мы, по моим данным, ни в одной больнице Москвы в течение одного дня пройти невозможно. Одним из решающих факторов являются сравнительно низкие цены. В Англии, например, цены на медицинские услуги на 20-25% дороже, чем в Германии, в Сингапуре, как и в США, пациенты платят в полтора раза больше.
- Германия неизменно занимает верхние позиции в рейтинге стран для лечения. Почему именно эта страна?
- Made in Germany твердо ассоциируется у нас с высоким качеством во всем. К этому относится и медицинское, и сервисное обслуживание. Клиники Германии являются поистине гордостью немецкой медицины. Они оснащены высокотехнологичным оборудованием, на котором работают квалифицированные специалисты со студенческой скамьи. Средний медицинский персонал предоставляет безупречный, профессиональный, душевный уход за больными в отделении.
- Чем руководствуются туристы при выборе страны для лечения?
- В основном, пациенты руководствуются личными, субъективными предпочтениями. Это и личный опыт, и рекомендации друзей и, конечно, некоторые стереотипы о том, где лучше лечат. Кто-то просто любит ту или иную страну. Так как в основном люди не говорят свободно на иностранных языках, редко кто серьезно анализирует методики лечения, компетенции врачей и клиник и делает свой независимый выбор. В существующем разнообразии это практически невозможно.
- Какие заболевание россияне едут лечить в Германии?
- Россияне обращаются, конечно, со всем спектром заболеваний. В Германии во всех клиниках и медицинских центрах обследуют и лечат совершенно все известные науке заболевания. В Берлин обращаются в основном с разного рода онкологическими заболеваниями, нейрохирургией, кардиологией, заболеваниями желудочно-кишечного тракта, общими обследованиями и диагностикой организма.
Германские клиники отличает, в первую очередь, качество оказываемых услуг и сервис. Обращаясь к системе здравоохранения Германии, пациенты должны понимать, что они в первую очередь получают медицинские услуги, а не СПА, и больница является лечебным учреждением, а не санаторием. В соответствии с историей болезни, специалистами нашей компании подбирается соответствующая клиника и профессор.
- То есть сам пациент не должен искать себе подходящую клинику?
- Нет, подбором клиники и специалиста занимаются наши специалисты. Большой опыт работы в этой сфере позволяет при минимальных временных затратах получить лучший результат. А время в вопросах здоровья порой решает очень многое.
- Что отличает Clavismed от других компаний?
- Компания Clavismed специализируется на организации лечения в всех крупных клиниках Берлина и Потсдама и имеет с ними действующие договоры. Конечно, на данный момент на рынке медицинских туристических услуг есть достаточное количество компаний оказывающих подобные услуги. Однако надо принимать во внимание, что не все из них являются зарегистрированными юридическими лицами и работают официально. Получив некачественные услуги у пациента нет никакой возможности официально предъявить жалобу,а в некоторых случаях, он и вовсе рискует быть брошенным в чужой стране.
Нашими конкурентные преимущества: Clavismed является официально зарегистрированным юридическим лицом на территории Германии; мы имеем более чем 15-летний опыт работы с российскими пациентами и пациентами из стран СНГ, и предлагаем полный спектр услуг, начиная от трансферов, и заканчивая возможностью сопровождения и личного шопинг гида (по запросу). К услугам клиентов Clavismed русскоговорящий персонал, обладающий медицинским образованием.
Большое внимание в развитии нашей компании мы уделяем работе с туристическими агентствами, имеющими интерес в области медицинского туризма. Партнерская программа, русскоговорящий персонал и большой опыт работы в данной области позволяет оперативно реагировать на запросы и четко выполнять обязательства перед партнерами.
- Что нужно российскому гражданину для организации поездки в немецкую клинику? Нужны ли рекомендации, определенные комплект документов?
- Каждый раз данный вопрос решается индивидуально в зависимости от ситуации. Если речь идет о программе экспресс обследования организма, то нужен действующий паспорт, билет, бронь гостиницы и гарантийное письмо или депозит на услуги. Если речь идет о более сложных случаях, то это выписки из истории болезни, результаты анализов и т.д.
- В Берлине есть русскоговорящие врачи?
- Безусловно, в некоторых клиниках есть русскоговорящие врачи. Но для наших клиентов данная опция не является обязательной, т.к. мы предоставляем переводчика – которые помогает и врачам и пациентам понимать друг друга. Опять же пациенты обращаются в немецкие клиники за знаниями, методиками, подходом к лечению пациентов и школой специалистов получивших образование именно в немецких или европейских центрах.
- Что бы вы сказали российским партнерам и клиентам, которые собираются выбрать клинику в Европе?
- Уважаемые друзья! При выборе места лечения обращайте внимание в первую очередь на клинику и специалистов, а потом уже на географическое расположение. Вся медицина вГермании одинаково высокого качества. Во всех городах новые, технологически блестяще оснащённые клиники и лечение происходит по мировым стандартам, особенно это касается онкологии.
Успех лечения в Германии не зависит персонально от врача, медицина в этой стране не персонифицирована. Это механизм, в котором все знают свою работу и блестяще с ней справляются.
Подробнее см. на http://clavismed.de
