В среду, 20 августа на совместной пресс-конференция врио Ростуризма Олега Сафонова, советника Министра культуры РФ и министра туризма и курортов Краснодарского края Евгения Кудели было объявлено о мерах по поддержке туристов, оставшихся без отдыха из-за приостановки деятельности компании «Нева».