О том, как железнодорожному туроператору «РЖД Тур» удалось возродить целое направление в туризме, что уже достигнуто и каковы планы компании на будущее, в интервью «Вестнику АТОР» рассказывает Сергей Ильягуев, генеральный директор компании «РЖД Тур». 14 февраля исполняется ровно 7 лет со дня его вступления в эту должность.
- Сергей Петрович, от имени Ассоциации туроператоров позвольте поздравить Вас с семилетием трудовой деятельности в ответственной должности, пожелать покорения новых высот, а компании «РЖД Тур» – дальнейшего роста и процветания. Если сравнивать результаты деятельности «РЖД Тур» 7 лет назад и сегодняшние показатели, то какую картину можно увидеть?
- Можно сказать, что туристическое направление деятельности компании мы начали развивать в 2012 году практически с нуля и за 7 лет достигли значительных результатов.
С момента образования компании в 2005 году по 2011 год компания занималась, главным образом, организацией индивидуальных перевозок в вагонах повышенной комфортности.
После перехода «РЖД Тур» под корпоративное управление холдинга «РЖД» и прихода нового менеджмента было принято решение о том, что главной задачей компании должно стать развитие направления туризма с железнодорожной составляющей.
В 2012 году мы совместно с региональными операторами запустили первые туры «выходного дня» в Поволжье и на Урале. В 2014 году был дан старт экскурсионному ретродвижению на паровой тяге. В этом же году по Транссибирской магистрали отправился первый круизный VIP-поезд, оперируемый российской компанией – «Императорская Россия».
В 2018 году клиентами компании «РЖД Тур» стали более 270 тысяч россиян и иностранных граждан.
Развитие въездного туризма мы продолжили в 2015 году, начав реализацию для туристов из КНР круизных туров в эконом-сегменте по сибирской части Великого чайного пути и туры VIP-класса по его европейской части. В 2016 году мы организовали проект Luxury Railway Travel, в рамках которого реализуем VIP-путешествия по железной дороге для взыскательных клиентов.
В 2018 году клиентами компании стали более 270 тысяч россиян и иностранных граждан.
-Во что инвестировала компания за эти 7 лет и почему?
- В людей. «РЖД Тур» - компания, которая работает в сфере оказания услуг, а поэтому ее основное достояние – это ее компетенции. Именно объем инвестиций в человеческий капитал определяет динамику развития «РЖД Тур»: чем большее внимание компания уделяет повышению квалификации кадров, тем большую отдачу от этих вложений получает.
Работа в компании «РЖД Тур» требует квалификации и знаний, которым можно научиться только на практике. Уникальное сочетание области туризма и особенностей железнодорожной сферы, необходимости тесного взаимодействия с органами государственной власти и ведения бизнеса в условиях рынка – все это требует длительного и кропотливого взращивания кадров, их обучения внутри компании.
- Туристический рынок – непростой и очень динамичный. Что за эти семь лет стало наиболее сложной задачей на рынке?
- «РЖД Тур» была первой компанией, предложившей рынку туристические продукты с включенной в пакет железнодорожной составляющей и продвигающей идею путешествий по России именно на поезде. Потребовалось немало усилий, чтобы убедить российский туррынок в том, что железнодорожная перевозка безопаснее, комфортнее и надежнее.
На мой взгляд, именно разрушение стереотипа о невозможности сломать гегемонию внутреннего автобусного туризма и стало главным нашим достижением. Сегодня большинство крупных туроператоров имеют в своих линейках классические железнодорожные туры.
Разрушение стереотипа о невозможности сломать гегемонию внутреннего автобусного туризма и стало главным нашим достижением. Сегодня большинство крупных туроператоров имеют в своих линейках классические железнодорожные туры
- В каких направлениях будет развиваться компания в среднесрочной перспективе? Какие плановые показатели перед ней стоят сегодня?
- В наших планах – наращивание портфеля железнодорожных туров и расширение географии маршрутов. Безусловно, у нас как у структуры холдинга «РЖД» в числе основных приоритетов – дальнейшее увеличение количества перевезенных пассажиров.
Ну и, конечно, как и для любой коммерческой организации, для компании «РЖД Тур» актуальна цель максимизации прибыли, которую можно направить на реализацию новых интересных туристических проектов.
- В части новых туристических проектов, какие из них компания уже может анонсировать в наступившем 2019 году?
– Мы планируем и дальше развивать проект путешествий на ретропоездах. Паровозные туры пользуются спросом у населения, вызывая активный интерес у детей разных возрастов. Поэтому «РЖД Тур» в рамках реализации государственной программы приобщения школьников и молодежи к истории и культуре своей страны планирует осуществить запуск экскурсионно-патриотических и образовательных путешествий на ретропоездах по городам «Золотого Кольца», в Тулу, Ясную Поляну, Рязань и Константиново, в города-герои России. Программы ретротуров будут включать ночные переезды в поездах на паровой тяге и насыщенную дневную экскурсионную программу.
Из локальных задач - на этот год запланировано начало регулярного экскурсионного ретродвижения на паровой тяге в Ставропольском крае, в программу туров будет включено посещение городов Кавказских минеральных вод.
На 2019 год запланирован первый круизный кольцевой железнодорожный маршрут в среднем ценовом сегменте - из Москвы с посещением Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Казани, ориентированный на туристов из Европы и стран АТР
Также в планах – дальнейшее развитие железнодорожных круизов в сегменте въездного туризма. В новогодние даты 2018-2019 гг. нами был реализован пилотный проект VIP-тура по «Северному кольцу» с посещением Москвы, Санкт-Петербурга, Петрозаводска, Мурманска и Вологды. Результат превзошел ожидания, уже поступают заявки на следующий аналогичный зимний тур.
Кроме того, в 2019 году нами будет организован первый круизный кольцевой железнодорожный маршрут в среднем ценовом сегменте из Москвы с посещением Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Казани, ориентированный на туристов из Европы и стран Азиатско-Тихоокеанского региона.
Исполнительная дирекция Ассоциации туроператоров и редакция «Вестника АТОР» поздравляют Сергея Петровича Ильягуева и весь коллектив «РЖД Тур» с семилетием и надеются, что следующие 7 лет развития принесут еще больше достижений железнодорожному туризму в России.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Получать новости "Вестника АТОР" также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале "Академия АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России вы можете посмотреть в разделе СПО портала АТОР.
.
