«Вестник АТОР» изучил стандартные и необычные услуги четырех аэропортов столицы и выяснил, какими из них могут воспользоваться все туристы без исключения, а за какие – придется заплатить существенную сумму.
I. БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ:
ИГРОВЫЕ КОМНАТЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ
· Внуково
Детский игровой зал в аэропорту Внуково расположен в левой части зала регистрации терминала А на втором этаже. Это, по сути, «детский зал ожидания» - с мягким ковровым покрытием, игрушками, диванами и телевизором. Время работы - круглосуточно. В игровой зал принимаются дети с одним сопровождающим при наличии авиабилета.
· Домодедово
Здесь три игровых комнаты. Одна – «детский развлекательный центр» - расположена в общей зоне аэропорта на втором этаже, в помещении комнаты матери и ребенка. Здесь опытные аниматоры-педагоги организуют игры для детей в возрасте от 3-х до 8-ми лет, проводят конкурсы и викторины. Время работы - с 8:00 до 20:00.
Еще две детские игровые в Домодедово расположены на 2-м этаже чистой зоны международных и внутренних линий, т.е. пользоваться ей могут только те пассажиры, которые прошли все процедуры предполетного контроля. Здесь дети могут и поиграть, и заодно понаблюдать через стекло за самолетами. В этой игровой комнате обязанность следить за детьми предоставлена самим родителям (в то время как в детском развлекательном центре аэропорта им помогают аниматоры и няни). Работают комнаты круглосуточно, время пребывания детей не ограничено.
· Шереметьево
Детские игровые комнаты в Шереметьево расположены в чистой зоне терминала D, около гейтов 14 -15 и гейтов 17 -18 (после прохождения паспортного контроля). Комнаты оборудованы детскими игровыми комплексами, телевизорами. Нахождение сопровождающего обязательно. Комнаты предназначены для развлечений детей до 5 лет. Время работы комнат около гейтов 14 -15 - круглосуточно, около гейтов 17 -18 - c 06.00 до 00.00. В других терминалах - еще три комнаты.
! Отметим, что мало кто знает и о том, что если вы прибыли в Шереметьево с маленьким ребенком на руках, то при регистрации в терминалах E,F,C аэропорт по запросу может бесплатно предоставить вам детскую коляску.
· Жуковский
Как таковой отдельной игровой комнаты тут нет, ее функцию частично берет на себя комната матери и ребенка.
КОМНАТЫ МАТЕРИ И РЕБЕНКА
· Внуково
2-й этаж терминала D. Сначала необходимо пройти с ребенком в медпункт в терминале А для краткого медицинского осмотра и получения допуска. Помимо этого также необходимо сдать багаж в камеру хранения багажа, расположенную на подземном уровне терминала А. В комнату матери и ребенка принимаются дети до семи лет (с одним сопровождающим) при наличии авиабилета и медицинской справки из медпункта аэропорта. В первую очередь кроватки предоставляются для детей до трех лет.
· Домодедово
2 этаж общей зоны пассажирского терминала. Есть комната отдыха, оснащенная мягкой мебелью и телевизором, комната санитарной гигиены, оборудованная туалетами для детей и взрослых, сушилкой для белья, пеленальными столиками, кухня для приготовления детского питания, оборудованная холодильником, кулером с горячей и холодной водой, столешницей с раковиной, а также детскими столиками и стульчиками для удобства кормления.
Допускаются: дети до 8 лет в сопровождении одного взрослого; ребенок до 12 лет, если он и ребенок до 8 лет сопровождаются одним взрослым; ребенок с ограниченными возможностями здоровья до 14 лет в сопровождении одного или двух взрослых на ребенка; беременные женщины на второй половине беременности.
! Кроме этого, на 1 и 2 этаже общей зоны пассажирского терминала расположены и отдельные пеленальные комнаты для мам с грудничками.
· Шереметьево
Расположены в терминалах D, Eи F. Чтобы воспользоваться услугами комнат матери и ребенка, пассажирам нужно иметь с собой паспорт, билет или посадочный талон. Максимальное время пребывания - сутки (при большой загруженности аэропорта 3-4 часа). Комнатой можно воспользоваться с детьми возрастом до 7 лет.
· Жуковский
Комнаты матери и ребенка здесь расположены в зонах вылета внутренних и международных авиалиний. Здесь родители могут разогреть еду для малышей, покормить и перепеленать ребенка. Доступ осуществляется с детьми в возрасте до 7 лет в сопровождении одного взрослого. Перед посещением комнаты необходимо получить медицинскую справку на ребенка в медпункте терминала (он находится на первом этаже терминала). Кроме нее, надо будет предъявить авиабилет или посадочный талон, паспорт, свидетельство о рождении/паспорт ребенка, а для беременных - обменную карта. Кроме этого, может потребоваться справка о контактах, полученная от педиатра по месту жительства не более чем за 3 дня до вылета или после осмотра детей дежурным медперсоналом непосредственно в комнате матери и ребенка.
МЕДПУНКТЫ
· Внуково
Расположены на первом и втором уровнях терминала A; на первом – только для больных, транспортируемых на носилках. Также аэропорт располагает собственной медсанчастью, предлагающей медицинские услуги сотрудникам, персоналу авиакомпаний и населению.
· Домодедово
1 этаж, общая зона пассажирского терминала. Специалисты окажут квалифицированную помощь пассажирам и посетителям аэропорта, а также проконсультируют по снижению риска перелета при различных недомоганиях и заболеваниях.
· Шереметьево
В терминалах D, Eи F. Работают круглосуточно. Пассажирам может быть оказана квалифицированная первая медицинская помощь в случае недомогания или обострения острого хронического заболевания. Специалисты медпунктов проконсультируют пассажиров по вопросам медицинских противопоказаний при пользовании воздушным транспортом.
· Жуковский
Медпункт расположен на первом этаже терминала аэропорта. Он оснащен оборудованием и медикаментами для оказания первой медицинской помощи, работает круглосуточно.
ЗАРЯДКА ТЕЛЕФОНОВ
· Внуково
Розетки в общей и чистой зоне аэропорта, в кафе и ресторанах по запросу – зарядные устройства.
· Домодедово
Зарядить аккумуляторы мобильных устройств можно на специальных стойках заряда, которые расположены в каждой зоне ожидания аэровокзала (розетки с заземлением 220 В, разъемы USB).
· Шереметьево
Специальные стойки для заряда ноутбуков, мобильных телефонов, планшетов, фотоаппаратоы и пр., расположены в общей зоне терминалов F и E на уровне вылета и прилета. На каждой стойке, окрашенной в красный и белый цвет, - 12 USB‑разъемов. В терминале Dдля зарядки телефонов – 1 стойка зарядки в чистой зоне и 20 розеток в общей зоне.
· Жуковский
Розетки в общей зоне, в салоне МТС и Телефон.ру
WI-FI
· Внуково
В терминале B работает платный доступ в Интернет по технологии Wi-Fi. Оплату можно произвести по банковской карте непосредственно с сайта провайдера после подключения к Wi-Fi-сети.
· Домодедово
Доступен, но для использования требуется обязательная платная идентификация пользователей. Стоимость отправки смс на короткий номер 3299 с телефонных номеров Москвы и Московской области составляет: ПАО "ВымпелКом" - 2.70 руб., ПАО "МТС" - 2.71 руб., ПАО "Мегафон" - 2.83 руб., ООО "Т2 Мобайл" - 2.71 руб., ООО "Екатеринбург-2000" - 2.71 руб.
· Шереметьево
В терминалах D, E, F и C доступен бесплатный Wi-Fi с высокой скоростью и без ограничений. Для доступа в интернет внедрена система обязательной идентификации пользователей, пройти которую можно с помощью подтверждения номера мобильного телефона или авторизации через «Портал государственных услуг». При этом для пользователей, уже прошедших идентификацию в сети _Sheremetyevo Wi-Fi ранее, повторного прохождения не требуется. Пользователи будут переадресовываться на специальную версию портала, доступную по адресу svo.wi-fi.ru. Есть круглосуточная техническая поддержка пользователей сети на русском и английском языках.
· Жуковский
Беспроводной интернет в аэропорту Жуковский доступен пока только в зале повышенного комфорта. Он находится на втором этаже аэровокзального комплекса, вход в него расположен напротив лифта. В аэропорту также может появится и бесплатная сеть Wi-Fi от интернет-оператора "МаксимаТелеком". На данный момент идут переговоры с руководством аэропорта по поводу организации беспроводного интернета в воздушной гавани.
ДЛЯ ВЕРУЮЩИХ
· Внуково
Молельные комнаты для мусульман есть в зале регистрации терминала А и в лаунже «Турецких авиалиний» (для пассажиров бизнес-класса этой авиакомпании).
· Домодедово
Часовня Архангела Михаила (2 этаж общей зоны пассажирского терминала) и мечеть «Сафар» (1 этаж, центр аэровокзала после зоны регистрации, налево от эскалаторов).
· Шереметьево
Верующие могут посетить храм Воскресения Христова, расположенный вблизи Терминала F, а также часовню Николая Чудотворца в Терминале E.
· Жуковский
Информации о культовых помещениях в данном аэропорте нет.
II. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ:
УПАКОВКА БАГАЖА
· Внуково
Стоимость упаковки около 400 рублей. В этом аэропорту на конечную стоимость будет влиять вес. Багаж 23-32 кг будет стоить 400-450 рублей, более 32 кг – около 700 рублей.
· Домодедово
Пункты упаковки багажа находятся на 1 этаже пассажирского терминала, в непосредственной близости от стоек регистрации. Стоимость упаковки одного места багажа 600 руб. Двойная упаковка багажа - 1150 руб. Участники программы «Аэрофлот Бонус» могут получить 50 миль за одну упаковку багажа или оплатить упаковку милями (стоимость услуги – 2200 миль).
· Шереметьево
В терминалах D, E и F, стоимость упаковки - 500 руб. за единицу багажа, вне зависимости от габаритов. Участники программы «Аэрофлот Бонус» могут получить 50 миль за одну упаковку багажа или оплатить упаковку багажа милями (стоимость услуги – 2200 миль).
· Жуковский
Стойка упаковки багажа расположена на 1 этаже терминала, стоимость услуги составит 500 рублей за единицу багажа.
КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ
· Внуково
Расположены на подземном уровне терминала А. Вход в камеру хранения находится напротив входа в подземный переход, ведущий к станции «Аэроэкспресса». Стоимость хранения одного стандартного места багажа - 500 руб. в сутки; негабаритный багаж, один из габаритов которого превышает 100 см или вес которого более 30 кг - 800 руб. в сутки. Оплата взимается за каждое календарное число с 00:00 до 24:00 независимо от времени сдачи багажа (то есть за каждые полные и неполные сутки).
· Домодедово
Камеры хранения и гардероб расположены в цокольном этаже аэропорта. От 500 до 1500 руб. в зависимости от габаритов за одни календарные сутки. Ручная кладь принимается на хранение только с объявленной ценностью. Любой дополнительный элемент багажа считается отдельным местом. Вес одного места багажа не должен превышать 30 кг.
· Шереметьево
Камера хранения Терминала D находится в правом крыле здания на нулевом этаже. Работает круглосуточно, без перерыва на обед. Первые сутки - 400 руб. (с момента сдачи до 00:00), далее – 100 руб. за сутки. При этом неполные сутки считаются как полные.
· Жуковский
В аэропорту доступны камеры хранения на первом этаже терминала. Плата с пассажира за одни календарные сутки (с 00:00 до 23:59), независимо от времени сдачи ручной клади. Стоимость хранения места, размер которого не превышает по совокупности двух измерений 150х150см и не превышает в одном измерении 300см, составляет 400 рублей за одни календарные сутки, свыше этого – 1000 рублей. Стоимость хранения одежды - 100 рублей за одну вещь за одни календарные сутки. Ручная кладь принимается на хранение только с объявленной ценностью. Новый прием вещей после их временной выдачи оплачивается вновь.
УСЛУГИ НОСИЛЬЩИКА
· Внуково
Как таковой услуги носильщиков в аэропорту нет, но туристы могут обратиться в Отдел организации обслуживания маломобильных пассажиров (+7 (495) 436-61-89, care@vnukovo.ru).
· Домодедово
Сервис действует внутри аэровокзального комплекса и на прилегающей территории. Стоимость услуги по перевозке багажа - от 200 рублей.
· Шереметьево
Обслуживание групп пассажиров в количестве от 5 и более: доставка за одно габаритное место багажа – 210 руб.; доставка за одно негабаритное место багажа – 420 руб. Обслуживание групп пассажиров менее 5 человек и индивидуально следующих туристов: доставка за одно габаритное место багажа – 710 руб.; доставка за одно негабаритное место багажа – 1420 руб. Услуга предоставляется бесплатно ветеранам ВОВ, следующим без попутчика, и пассажирам с инвалидностью (не более двух мест общим весом до 50 кг).
· Жуковский
Информация об услуге на сайте аэропорта и в открытых источниках отсутствует, однако в интернете можно найти вакансии «носильщика» опубликованные компанией=оператором «Жуковского».
ДУШЕВЫЕ КОМНАТЫ
· Внуково
В зале ожидания Tchaikovskiy Premier Lounge by UTG Aviation Services для пассажиров первого и бизнес-класса международных рейсов.
· Домодедово
Душевые кабины расположены в зоне прилета международных воздушных линий в левом крыле пассажирского терминала на цокольном этаже. Время работы: круглосуточно (технологический перерыв с 01:00 до 03:00). Стоимость: 350 руб. в час на человека. В стоимость посещения входит пользование полотенцем, набор одноразовых банных принадлежностей (гель для душа, шампунь, одноразовые тапочки).
· Шереметьево
В терминале D душевые комнаты расположены в общедоступной зоне, а также во всех бизнес-залах и VIP-залах терминала. Воспользоваться душевыми комнатами можно ежедневно с 9:00-21:00. Стоимость услуги: 370 руб. за 30 минут. Предоставляется одноразовое полотенце, гель для душа, мыло.
· Жуковский
Информацию о душевых комнатах в аэропорту Жуковский на официальном сайте и схеме аэропорта найти не удалось. Вероятно, в связи с невысокой загруженностью терминала пока данная услуга малоактуальна. Туалеты, находятся на 1,3 и 4 этажах терминала аэропорта.
III. НЕСТАНДАРТНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ЭКСПРЕСС-ЦЕНТР "ЛЕТАЕМ БЕЗ СТРАХА"
· Шереметьево
Для аэрофобов. Экспресс-центр расположен в Терминале Е Шереметьево (1 этаж) и предназначен для оказания предполетной психологической помощи авиапассажирам непосредственно перед полетом. Сеанс психологической помощи длится около 30-60 минут перед посадкой на борт воздушного судна.
К услугам пассажиров работают три зоны Экспресс-центра, каждая из которых предназначена для различных этапов лечения аэрофобии. Так, авиапутешественники смогут получить индивидуальную консультацию авиационного психолога, который с облегчит состояние пассажира и поможет справиться с паникой перед полетом.
Пассажиры могут погрузиться в «Виртуальную реальность» (VRET - Virtual Reality Exposition Therapy) - самую современную компьютерную технологию, которая применяется для лечения аэрофобии. С помощью специального оборудования человек ощущает себя на борту самолета, что необходимо для активизации страха. После чего, специалист Центра научит пассажира навыкам релаксации, повторяя виртуальный полет раз за разом до полного избавления пациента от панического страха.
КАПСУЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ "ВОЗДУШНЫЙ ЭКСПРЕСС"
· Шереметьево
Номера этого отеля на 65 номеров-капсул в Шереметьево напоминают каюты круизного лайнера: душ и санузел в каждом номере, телевизор, Wi-fi, фен. Специальные тарифы для 4-х часового проживания, возможна почасовая оплата после 4-х часов пребывания. Единственный отель в Шереметьево, расположенный в зоне после паспортного контроля, что особенно актуально для транзитных пассажиров.
FAST TRACK ДЛЯ ВСЕХ
· Домодедово
Fast Track – это сопровождение пассажира представителем аэропорта, с прохождением предполетного досмотра по специально выделенному коридору. Представитель аэропорта встретит пассажира у стойки информации (Meeting Point), проводит до специально выделенного коридора Fast Track (для прохождения предполетного досмотра), по специальному коридору проведет до выхода на посадку. Услуга интересна пассажирам, опаздывающим на рейс, пассажирам с детьми.
В Домодедово, в отличие от других аэропортов Москвы, где услуга доступна по запросу посетителям VIP-залов, эта услуга доступна всем – ее можно оформить прямо на стойке информации (Meeting Point) в центре аэровокзала. Стоимость услуги: 25 USD с пассажира (с НДС.) Дети от 0 до 2х лет – бесплатно, Услуга оплачивается в рублях курсу ЦБ РФ на дату оплаты.
Фото предоставлено pixabay.com
