В преддверие летнего сезона не раз звучало мнение, что спрос на зарубежные курорты снижается на фоне высоких цен, и, соответственно, большая часть россиян переориентируется на отечественные курорты. О том, как сейчас идут продажи туров на морские курорты России и каким видят летний сезон в турфирмах, "Интерфакс-Туризму" рассказала заместитель генерального директора компании "Солвекс-Трэвэл" Людмила Сысойкина.
- Прошедшие с начала года пять месяцев работы дают достаточно полную, хотя и противоречивую картину. В первые месяцы года на 20% выросла, несмотря на кризис, активность туристов, которые решили по системе раннего бронирования приобрести туры на черноморское побережье России, а также в Крым и страны СНГ, которые мы традиционно относим к внутреннему туризму. Такой всплеск раннего спроса я объясняю тремя причинами. Кто-то во времена кризиса "затаился", решил не тратить деньги, а кто-то, наоборот, решил их вложить в реальное дело, опасаясь инфляции. Вторая причина – выгодные спецпредложения, с которыми в это время обычно выступают туроператоры. Третья категория туристов – те, кто, независимо от внешних обстоятельств, запланировал отдых в брендовых, или наиболее популярных, здравницах и заранее оплатил его, справедливо опасаясь, что в уже мае приобрести путевки будет весьма проблематично. А марте - апреле еще можно выбрать и дату, и нужную категорию номера.В итоге, в апреле показатели по раннему бронированию на лето по целому ряду российских курортов практически выровнялись с прошлым годом, вопреки всем пессимистическим прогнозам. Однако этот рост не продолжился, как можно было бы ожидать. Наоборот, в мае туроператоров ждало примерно такое же падение спроса – минус те же 20%. Чуда не произошло, туристов больше не стало. Просто те, кто обычно покупал путевки в мае, сделали это в марте-феврале.
Еще одна интересная тенденция. Туристы хорошо покупают июнь, сентябрь, а самая середина лета пользуется скромным спросом. Объяснение: слишком высокие цены, люди не хотят переплачивать. Первый "звоночек" прозвучал еще в прошлом сезоне, правда, по зарубежным курортам, а в этом году распространился уже и на Россию. Все это делает довольно сложным прогнозирование летнего сезона-2009 на российских курортах. Учитывая нынешнюю динамику, идеальным результатом для туроператоров было бы выйти на уровень продаж прошлого года. Однако более реалистичен, на мой взгляд, вариант, что мы закончим его с падением показателей в 4-5% по сравнению с прошлым годом. Распределение спроса по курортам выглядит, согласно данным нашей компании, следующим образом.
Крым, на который в условиях кризиса можно было бы сделать ставку как на бюджетное направление отдыха, в этом году "сдал" примерно 25% своих позиций из-за дороговизны. Сейчас практически нет разницы в стоимости отдыха на российском и украинском Черном море. Негатива добавляет не лучший политический имидж Крыма и Украины в целом. Очень выросла в цене дорога до крымских курортов: нижний тариф «Аэрофлота» на Сочи в самый разгар сезона, в июле, - 6200 руб., а в Симферополь – 250 евро, или почти 10 тыс. руб.. То есть, если даже в Крыму выбрать бюджетный пансионат или базу отдыха, цена дороги окажется неадекватно высокой.
Возможно, падение спроса на Крым у туроператоров компенсировалось ростом продаж по Абхазии и Белоруссии. Курорты Абхазии сейчас пользуются очень хорошим спросом. Глубина продаж достигает, например, в "Солвексе", октября. Активно продаются август-сентябрь.
Закономерным оказался в этом году продолжающийся "взлет" популярности Белоруссии как места отдыха и лечения. Здесь есть отличные санатории, которые предлагают цены значительно ниже российских. При этом качество отдыха в Белоруссии действительно высокое.
Что касается черноморских курортов России, здесь также произошли некоторые изменения в спросе. Мы отмечаем, что продолжает активно наращивать популярность Анапа. Город очень заметно продвинулся на российском рынке, здесь постоянно появляется что-то новое, интересное для отдыхающих. Сейчас это – определяющий, главный курорт России, где комфортно отдыхать всем, но в первую очередь, семьям с детьми.
Сочи также популярен, но, согласно нашему прогнозу, он уступит Анапе и займет второе место в этом непростом сезоне. Теряет популярность Геленджик. Здесь до сих пор не построен обещанный еще два года назад аэропорт, соответственно, транспортная проблема не решена, добираться сюда долго и неудобно, еще неудобнее – к лучшим поселкам курорта, Архипо-Осиповке, Дивноморску. Они, кстати, еще 5 лет назад по темпам роста популярности обгоняли другие курорты побережья, а сейчас большая часть отдыхающих просто «не доезжает» до них. Есть проблемы с сервисом: цены высокие, а набор и качество услуг оставляют желать лучшего.
Курорты Калининграда, которые также пользовались последние годы хорошим спросом, также сместились вниз. Среди основных причин: короткое и нестабильное лето, дорогие авиабилеты, к тому же нужна транзитная виза для тех, кто предпочитает ж/д или авто транспорт. На мой взгляд, такая стагнация продлится 2-3 года, затем по мере решения транспортных проблем, улучшения инфраструктуры, завершения строительства новых объектов, ситуация со спросом нормализуется.
На мой взгляд, бум продаж на лето в турфирмах уже прошел, дальше будут нормальные, ровные продажи. Оптимистичным исходом сезона по России и СНГ можно будет считать, если он закончится на уровне прошлого года. Меньше всего оптимизма мне внушают наши черноморские курорты. Дело в том, что их ближайшие конкуренты – Болгария, Греция, Турция, Кипр – начали колоссальную компанию по привлечению россиян на свои курорты.
В условиях падения спроса они не только ведут грамотный и активный промоушен своих стран на нашем рынке, но и предлагают вполне реальные, ощутимые скидки. Настоящий пример креативного подхода показывает Болгария. Вот какие цены она выставила российским туроператорам: отели 3* по системе «все включено» в июле – 34-40 евро на человека, 4* с той же системой питания – 35-50, отель 5* - полупансион 60 евро и «доходит» до 89 евро на «все включено».
«Доходит» в кавычках, потому что цены в российских 4*-5* с этой цифры только начинаются! Дороже и отели более низкой категории. У нас в июле средние пансионаты стоят от 40 евро и выше! Однако дело не просто в «хороших» ценах, а в комплексном подходе к падению спроса и конкуренции на рынке. И европейские отели до начала сезона «задрали» цены, однако, оценив масштабы кризиса, начали активное противодействие. Например, более 200 ведущих болгарских отелей плюс к общей ценовой политике продлили акцию раннего бронирования, которая действовала сначала до 15 апреля, затем до 30 мая, а во многих отелях и до 15 июня. А это значит, что бронируя и оплачивая тур на любую дату сезона в мае или начале июня, в отели из списка этой акции, турист получает дополнительные 10-20% скидки. Часть отелей в этом сезоне дала дополнительные скидки в 15-20% . Причем, все эти скидки можно суммировать, что позволяет снизить стоимость в некоторых случаях до 40%. К тому же, болгары предлагают российским туристам компенсацию за визу – 35 евро на туриста, проживающего на основном месте. Они ее получают сразу при регистрации в отеле на свой номер и могут израсходовать по собственному усмотрению: приобрести спа-процедуру, поужинать в ресторане.
Не говоря уже о том, что российские дети, отправляющиеся на отдых в Болгарию, в этом году вообще не платят за визу. Неудивительно, что несмотря на кризис, самолеты на Болгарию улетают полные, и туроператоры уже готовы увеличить свои чартерные программы в эту страну.
Аналогичные, очень действенные меры по привлечению российского туриста предприняли Греция, Мальта, Кипр, Турция, Таиланд. Скидки на гостиницы в Греции достигают 30-40%, на Мальте – 30-50%. Кипрские отели сначала дали скидку в 10 евро, затем 5%, потом еще 10%, и затем еще 20%, в итоге во многих из них стоимость по сравнению с началом сезона снизилась на 30-50%. Белоруссия не делает скидок, но цены там так невысоки, что мы можем о них только мечтать: хорошие санатории и дома отдыха стоят от 650 руб. на человека в сутки с лечением! Примеров такой же гибкой ценовой политики со стороны российских курортов и отелей мало. Они носят единичный характер, а главное, появились гораздо позже своих европейских коллег, так что многие туристы уже успели переориентироваться на греческие, болгарские и другие курорты.
Было бы несправедливо упрекать руководителей российских отелей в «жадности». Не без этого, конечно, но причины происходящего гораздо глубже. Отели обложены непомерными налогами, в том числе, на землю. В итоге, здравницы и отели, которые располагают большой территорией и, соответственно, пользуются высоким спросом у отдыхающих, платят налоги по максимуму. Владельцы многих новых отелей, чтобы избежать этого налогового бремени, строили буквально на пятачке земли, что вряд ли способствует нормальному отдыху. Велики и издержки на круглогодичное содержание большинства российских объектов размещения при довольно непродолжительном высоком сезоне.
А отсутствие креативных маркетинговых шагов по привлечению туристов со стороны отечественных курортов и отелей на фоне массированной рекламной атаки национальных офисов по туризму и отельеров других стран можно, отчасти, объяснить рядом причин: особенностью ментальности, инертностью, надеждой на массовые государственные и корпоративные заказы, недолгим опытом работы в рынке, ведомственной принадлежностью и т.д..
Кроме того, большинство руководителей отелей и пансионатов – наемные менеджеры. Владельцы, как правило, далеки во всех смыслах - и от гостиничного бизнеса, и территориально. Принимать какие-либо оперативные решения в таких условиях очень трудно.
